Mit dem neuen Store in zentraler Innenstadtlage baut Coolblue seine stationäre Präsenz in Deutschland weiter aus. Auf rund 1.800 qm werden acht Produktwelten – von Smartphones und Laptops über Fernseher, Kopfhörer und Gaming bis hin zu Küchen- und Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen oder Kühlschränken – mit persönlicher, markenunabhängiger Beratung geboten. 

In allen Produktwelten unterstützen geschulte Expert*innen die Auswahl des individuell besten Produkts. Ergänzt wird das Einkaufserlebnis durch die übersichtliche Gestaltung des Stores und alltagsnahe Anwendungsszenarien – vom Homeoffice-Arbeitsplatz bis zu Gaming-Setups – sowie zahlreiche digitale Services. Kund*innen haben beispielsweise die Möglichkeit, die ausgestellten Fernseher direkt über ihr eigenes Smartphone zu steuern und mit den Inhalten zu testen, die sie auch zu Hause am häufigsten schauen – von Sportübertragungen über Filme bis hin zu Dokumentationen. Eine Willkommenssäule am Eingang ermöglicht eine schnelle Anmeldung für Beratung oder die Abholung online bestellter Ware. Darüber hinaus meldet der optionale In-Store-Modus der Coolblue App automatisch die Ankunft zu einem vereinbarten Beratungstermin. Ergänzt wird das Konzept durch eine neue Paketwand, an der Online-Bestellungen unmittelbar nach dem Kauf per QR-Code abgeholt werden können.

Für ein angenehmes Einkaufserlebnis sorgen ein offenes Designkonzept ohne Kassenschlangen, da Kund*innen direkt bei den Fachberater*innen in der jeweiligen Produktwelt bezahlen können, kostenfreier Kaffee oder Tee sowie eine Spielecke für die jüngsten Gäste. 

„Leipzig ist ein wirtschaftlich starker Standort mit einer lebendigen Innenstadt und einem breiten Einzugsgebiet. Mit unserem ersten Store in Sachsen möchten wir genau hier präsent sein und noch näher an unsere Kundinnen und Kunden in der Region rücken“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „In zentraler Lage schaffen wir die Möglichkeit, Produkte auszuprobieren, sich persönlich und unabhängig beraten zu lassen und digitale Services nahtlos zu nutzen. Mit unserem weiterentwickelten Store-Konzept stellen wir das Produkterlebnis noch stärker in den Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, Technik verständlich zu machen und den Einkauf so komfortabel wie möglich zu gestalten – vom ersten Gespräch im Store über die direkte Mitnahme vieler Produkte bis hin zur Lieferung und Installation von Haushaltsgroßgeräten bereits ab dem nächsten Werktag.“

Rundum-Service inklusive Installation von Großgeräten am nächsten Werktag

Auch über den Store hinaus profitieren Kund*innen vom Coolblue Service. Haushaltsgroßgeräte und Fernseher werden zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Werktag geliefert, installiert und in Betrieb genommen. Coolblue’s eigener Liefer- und Installationsservice bringt die Geräte direkt an den gewünschten Aufstellort – ob in den Keller oder in die vierte Etage. Für eine möglichst einfache Planung im Alltag erhalten Kund*innen vorab ein einstündiges Lieferfenster. Zusätzlich kündigt sich das Team 15 Minuten vor Ankunft telefonisch an. Auf Wunsch übernehmen die Lieferteams zudem die Installation der Geräte inklusive Funktionstests oder die Anbringung einer TV-Halterung samt Anschluss des Smart-TVs. Auch Altgeräte und Verpackungsmaterialien nehmen sie kostenlos zum fachgerechten Recycling mit.

Facts & Figures

• Eröffnung des Coolblue Stores in Leipzig
• Datum: 26. Juni 2026
• Adresse: Grimmaische Straße 10, 04109 Leipzig
• 8 Produktwelten auf rund 1.800 qm und 2 Etagen
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher
• Erster Store in Sachsen

Mit dem neuen Flagshipstore zwischen Breitscheidplatz und Wittenbergplatz setzt Coolblue den Ausbau seiner stationären Präsenz in Deutschland fort und bietet auf zwei Etagen acht Produktwelten – von Smartphones und Laptops über Fernseher, Kopfhörer und Gaming bis hin zu Küchen- und Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen oder Kühlschränke. Der Berliner Standort ist zugleich der erste, an dem Coolblue sein weiterentwickeltes Konzept vollständig umsetzt und das Produkterlebnis noch stärker in den Mittelpunkt rückt.

In allen Produktwelten unterstützen geschulte Fachberater*innen die Auswahl des individuell passenden Produkts mit persönlicher Beratung. Ergänzt wird das Beratungserlebnis durch eine kuratierte Produktauswahl, alltagsnahe Anwendungsszenarien – vom Homeoffice-Arbeitsplatz bis Gaming-Setups. So können Kund*innen beispielsweise die ausgestellten Fernseher direkt über ihr eigenes Smartphone steuern und mit den Inhalten testen, die sie auch zu Hause am häufigsten schauen – von Sportübertragungen über Filme bis hin zu Dokumentationen oder Gaming. Darüber hinaus meldet der optionale In-Store-Modus die Ankunft zu einem vereinbarten Beratungstermin für einen komfortablen Ablauf an. Am Eingang begrüßt eine Willkommenssäule, bei der Kund*innen sich per Touchscreen schnell und einfach zur Beratung oder Abholung bestellter Ware melden können. Neu ist zudem die Paketwand, bei der Online-Bestellungen sofort nach dem Kauf per QR-Code abgeholt werden können.

Für eine angenehme Atmosphäre sorgt ein offenes Designkonzept genauso wie der kostenfreie Kaffee oder Tee. Und die Spielecke für die jüngsten Gäste, damit Eltern sich in Ruhe beraten lassen können. Auch Kassenschlangen gehören der Vergangenheit an, da Kund*innen auch direkt beim Berater in ihrer Produktwelt bezahlen können.  

„Berlin steht für Vielfalt, Innovation und gelebte Urbanität. Als größter und dynamischster Einzelhandelsmarkt des Landes vereint die Hauptstadt internationale Strahlkraft mit einer besonders trend- und technikaffinen Kundschaft. Genau deshalb ist die Tauentzienstraße der ideale Standort für uns. Unser Anspruch ist es, den vielfältigen Kundinnen und Kunden in Berlin ein persönliches und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem sie im Mittelpunkt stehen – mit Produkten zum Ausprobieren, persönlicher und unabhängiger Beratung, sowie der direkten Mitnahme oder Lieferung großer Geräte bereits ab dem nächsten Werktag“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.

Komfortabler Rundum-Service – von der Beratung bis zum ersten Waschgang

Im Bereich der Haushaltsgroßgeräte und Fernseher profitieren rund 4,7 Millionen Menschen im Liefergebiet bereits vom Next-Day-Delivery- und Installationsservice des Unternehmens. Wahlweise über den Onlineshop, die Coolblue App oder direkt im Store bestellt, vom Logistikzentrum in Schönefeld aus bringt Coolblue’s eigener Lieferdienst “CoolblueLiefert” die neuen Geräte direkt an den gewünschten Aufstellort, ob in den Keller oder in die vierte Etage. Dabei wird für eine bestens planbare Zustellung zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Werktag vorab über ein einstündiges Lieferfenster informiert. Zusätzlich kündigt sich das Team 15 Minuten vor Ankunft telefonisch an. Auf Wunsch übernehmen die Lieferteams zudem die Installation der Geräte inklusive Funktionstests oder die Anbringung der TV-Halterung samt Anschluss des Smart-TVs. Auch Altgeräte und Verpackungsmaterialien nehmen sie kostenlos zum fachgerechten Recycling mit. 

Facts & Figures

• Erster Coolblue-Store in Berlin
• Adresse: Tauentzienstraße 7, 10789 Berlin
• 8 Produktwelten auf 1.756 m² und 2 Etagen
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher

Beschleunigtes Wachstum in Deutschland
Nach dem Rekordwachstum im vergangenen Jahr rechnet Coolblue damit, dass das Wachstum in Deutschland in diesem Jahr weiter an Fahrt gewinnt. 2025 hat Coolblue mit vier neuen Logistikzentren, darunter ein im Dezember eröffneter Standort in Berlin, seine regionale Präsenz gezielt erweitert. Der eigene Liefer- und Installationsservice mit Zustellung zum Wunschtermin ab dem nächsten Werktag erreicht damit heute mehr als die Hälfte der Bevölkerung in Deutschland. Dieses schnelle Wachstum wird von einer steigenden Zahl an Neukundinnen und -kunden getragen, die dank der hohen Kundenzufriedenheit in Deutschland auch immer häufiger zurückkehren.

Ausblick 2026
Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue:
„Nach einem großartigen Jahr als Marktführer in den Niederlanden und Belgien nimmt unsere Expansion in Deutschland nun so richtig Fahrt auf. Unser Ziel ist klar: Deutschland soll bis 2029 zum umsatzstärksten Markt für Coolblue werden. Dass unsere Kundenzufriedenheit trotz des rasanten Wachstums Rekordhöhen erreicht, gibt uns den perfekten Schwung für das kommende Jahr. 2026 werden wir unser Wachstum in Deutschland mit mindestens drei neuen Stores und einem weiteren Ausbau unseres Liefergebiets fortsetzen. Dieses Quartal starten wir mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Nürnberg im März. Kurz gesagt: 2025 war großartig, und 2026 wird das bisher spektakulärste Coolblue-Jahr überhaupt!“

Zum Jahrbuch 2025

Ergebnisse 2025

• Gesamtumsatz: 2,56 Milliarden Euro (+ 4,2 %)
• Operativer Gewinn gesamt (EBITDA): 86,5 Millionen Euro (– 11,6 %)
• Umsatz Deutschland: 307 Millionen Euro (+ 30 %)
• NPS gesamt: 72 (0 %)
• NPS Deutschland: 84 (0 %)
• Stores gesamt: 38 (+ 6)
• Stores in Deutschland: 7 (+ 3)
• Logistikzentren in Deutschland: 7 (+4)
• Mitarbeitende gesamt: 5.628 (– 3 %)
• Mitarbeitende in Deutschland: 536 (+ 57 %)
   

Mit der Eröffnung des rund 2.600 Quadratmeter großen Logistikzentrums profitieren ab sofort rund 4,7 Millionen Menschen in Berlin und Umgebung von schneller Lieferung und persönlichem Service. Während kleinere Elektronikprodukte wie Smartphones und Laptops bereits deutschlandweit über den Versandpartner DHL geliefert werden, liefert Coolblue Haushaltsgroßgeräte und Fernseher nach Bestellung auf Coolblue.de oder über die App ab sofort zum Wunschtermin ab dem nächsten Werktag mit dem eigenen Lieferservice aus. Am Zustelltag bietet ein einstündiges Lieferfenster eine optimale Planbarkeit – ergänzt durch einen kurzen Anruf 15 Minuten vor Ankunft. Wahlweise installieren die Lieferteams die neuen Geräte fachgerecht am vorgesehenen Ort – egal ob im Keller oder in der Küche im vierten Stock – und sorgen für eine optimale Platzierung, etwa inklusive Wandhalterung bei TVs oder Zwischenbaurahmen für Waschmaschinen und Trockner. Altgeräte und Verpackungen werden auf Wunsch kostenfrei mitgenommen.

Das neue Logistikzentrum nutzt Coolblue zunächst für zwei Jahre. Parallel dazu entsteht auf demselben Gelände ein doppelt so großes Depot, das speziell auf die operativen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist. Mit diesem Ausbau schafft Coolblue die Grundlage, um die Infrastruktur in der Hauptstadtregion nachhaltig effizienter zu gestalten und das Wachstum in der Region zu stützen.

Neuer Store am Kurfürstendamm

Auf das neue Liefergebiet folgt im kommenden Frühjahr der erste Store in Berlin. Mitte des 2. Quartals 2026 eröffnet der Elektronikhändler in der Tauentzienstraße 7 und bringt sein serviceorientiertes Einkaufserlebnis erstmals in die Hauptstadt. Auf rund 1.756 Quadratmetern können Kund*innen in acht Produktwelten – von Smartphones, Laptops und Audio über Fernseher und Gaming bis hin zu Waschmaschinen, Trocknern sowie Küchen- und Haushaltsgeräten – Produkte entdecken und erleben. Im Mittelpunkt steht dabei die persönliche Beratung durch Produktexpert*innen, ergänzt durch digitale Elemente, die ein nahtloses Online-Offline-Einkaufserlebnis bieten. Abgerundet wird der Store durch eine einladende Atmosphäre mit kostenfreiem Kaffee oder Tee sowie einer Spielecke für Kinder.

„Berlin ist vielfältig, herzlich und direkt – ein dynamisches Umfeld, in dem sich unsere Art, Service zu denken, bestens einfügt. Mit dem neuen Logistikzentrum schaffen wir die Basis für unsere eigene Infrastruktur in der Region und bringen unseren Service näher an die Menschen in der Hauptstadt – persönlich, zuverlässig und mit einem Lächeln“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue, und führt aus: „Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Im kommenden Frühjahr eröffnen wir unseren Store am Ku’damm – für uns ein idealer Standort, um unser kundenzentriertes Konzept nach Berlin zu bringen. Dort verbinden wir persönliche Beratung, Produkte zum Anfassen und digitale Services zu einem erfrischenden Einkaufserlebnis mit dem Ziel, Kund*innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeistern.“

Neue Standorte, neue Chancen: Karriere bei Coolblue

Mit dem Ausbau der Hauptstadtpräsenz schafft Coolblue mehr als 50 neue Arbeitsplätze. Für das Logistikzentrum und den geplanten Berliner Store sucht das Unternehmen aktuell 30 weitere Kolleg*innen – von Lieferheld*innen und Installationsprofis über Teamleads bis hin zu Storemanager und Beratungsspezialist*innen. Dabei werden vielfältige Einstiegsmöglichkeiten sowohl für Quereinsteiger*innen als auch für erfahrene Fachkräfte geboten. Als mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber setzt der Elektronikhändler auf eine Arbeitskultur, die Menschen, Teamgeist und Entwicklungschancen in den Mittelpunkt stellt. Alle offenen Stellen sind unter www.arbeitenbeicoolblue.de aufgeführt. 

Facts & Figures

• Coolblue Logistikzentrum in Berlin-Schönefeld am 10.12.2025 eröffnet
• Rund 2.602,52 m² Logistikfläche Am Kiessee 11+13, 12529 Schönefeld
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher
• Erster Coolblue Store in Berlin: Eröffnung Q2 2026, Tauentzienstraße 7, ca. 1.756 m²
• 30 offene Jobs für Logistikzentrum und Store; offene Stellen unter: www.arbeitenbeicoolblue.de

Im neuen Store in der zentral gelegenen Stubengasse 11 - 13 bietet Coolblue ab September ein umfassendes Portfolio an Elektronik- und Haushaltsgeräten zum Entdecken, Erleben und Kaufen. Im Mittelpunkt steht dabei ein Einkaufserlebnis mit persönlicher Fachberatung. Neben den Produktexperten unterstützen informative Beratungselemente sowie die Einbindung intelligenter Funktionen der Coolblue App den Entscheidungsprozess. So stehen beispielsweise ein Produktvergleich per QR-Code, Virtual-Reality-Features zur Produktvisualisierung oder der In-Store-Modus zur Verfügung. Letzterer benachrichtigt bei geplanten Beratungsterminen automatisch die zuständigen Coolblue Beraterinnen oder Berater über die Ankunft der Kunden, um Wartezeiten zu vermeiden. Ergänzend dazu gibt es im neuen Münsteraner Store im Eingangsbereich eine Willkommenssäule, an der sich die Kundinnen und Kunden per Touchscreen schnell und unkompliziert für eine Beratung oder die Abholung online bestellter Ware anmelden können.
Der Store hält zudem eine Spielecke mit Bausteinen für kreative Bauten bereit, sodass Eltern sich entspannt bei kostenlosem Kaffee oder Wasser beraten lassen können. 

„Die Kombination aus historischem Charme und modernen Einkaufsmöglichkeiten macht Münster zu einem einzigartigen Standort für den Einzelhandel. Deshalb freuen wir uns, künftig im Herzen der Stadt eine zentrale Anlaufstelle für Elektronik und Haushaltsgeräte mit einem nahtlosen Shoppingerlebnis zu bieten, das ganz auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ausgerichtet ist. Die Stubengasse trägt mit ihrer prämierten Architektur und einem vielfältigen Angebot maßgeblich zur Attraktivität der Innenstadt bei. Für uns also ein perfekter Standort, um unser kundenzentriertes Konzept mit einer Kombination aus persönlicher Beratung, Produkten zum Anfassen und digitalen Services nach Münster zu bringen. Denn auch hier ist es unser Ziel, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern möglichst zu begeistern und ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. 

Next-Day-Lieferung für Haushaltsgroßgeräte aus lokalem Logistikzentrum 

Schon jetzt können Münsteranerinnen und Münsteraner den Coolblue eigenen Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke und Fernseher nutzen.  Über die Webseite oder Coolblue App bestellt, liefert Coolblue zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Tag. Für eine optimale Planung informiert Coolblue nach der Bestellung über das geplante Zeitfenster von einer Stunde und kündigt sich 15 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch an. Optional installiert das Team das neue Gerät am vorgesehenen Platz – ob Küche oder Keller – und nimmt neben dem Verpackungsmüll auf Wunsch auch das Altgerät zum fachgerechten Recycling kostenlos mit.

Facts & Figures

• Store-Eröffnung: September 2025
• Adresse: Stubengasse 11 - 13, 48143 Münster
• Fläche: 1.500 m², verteilt auf zwei Etagen
• Mitarbeitende: Gelegenheit für 25 neue Coolbluer

„Mit dem neuen Logistikzentrum in Tamm gehen wir einen wichtigen Schritt auf unserem Expansionskurs in Deutschland. Wir bringen unseren Service jetzt auch in den Süden – und das mit der gewohnten Coolblue-Qualität: zuverlässig, persönlich und stets mit einem Lächeln. Dazu suchen wir nach 75 Kolleginnen und Kollegen aus der Region, die Lust haben, unsere Expansion aktiv mitzugestalten“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. 

Wachstum mit Perspektive
Der Elektronikhändler sucht für das neue Logistikzentrum in Tamm 75 neue Coolbluer für den firmeneigenen Lieferservice und das Depotmanagement. Zum vierten Mal in Folge mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet, bietet Coolblue eine außergewöhnliche Arbeitskultur, die Karrieren statt nur Jobs fördert. Dabei eröffnet das Unternehmen Quereinsteigenden vielfältige Möglichkeiten mit Entwicklungspotenzial. Alle offenen Positionen sind unter arbeitenbeicoolblue.de zu finden.

Facts & Figures

• Eröffnung im vierten Quartal 2025
• 2.258 m² Logistikzentrum auf der Frankfurter Straße 12 in 71732 Tamm
• Liefergebiet: Großraum Stuttgart, Karlsruhe und Heilbronn
• Gelegenheit für 75 Coolblue-Helden in der Logistik die Expansion im Süden mitzugestalten

Im Eingangsbereich steht eine Willkommenssäule bereit, an der sich Interessenten per Touchscreen schnell und unkompliziert für eine Beratung oder die Abholung online bestellter Ware anmelden können. Zur Abrundung der angenehmen Atmosphäre werden im neuen Hamburger Store kostenlos Kaffee und Tee geboten. Darüber hinaus gibt es eine Spielecke mit Bausteinen, damit auch die jüngsten Gäste Spaß haben, während die Eltern sich in Ruhe beraten lassen. 

„Hamburg und Coolblue passen hervorragend zusammen“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Die Stadt steht für Weltoffenheit, Serviceorientierung und hohe Ansprüche – Werte, die auch unsere Marke prägen. Nachdem wir kürzlich unseren eigenen Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte in die Hansestadt gebracht haben, freut es mich, mit dem neuen Store nun eine zentrale Anlaufstelle für Elektronik- und Haushaltsgeräte am Gänsemarkt zu bieten. Unser Ziel ist es, in dieser dynamischen Einkaufsmetropole ein nahtloses Shoppingerlebnis zu schaffen, bei dem die Menschen unsere Produkte nicht nur sehen, sondern auch anfassen und ausprobieren können – unterstützt durch erstklassige Beratung, den Sofortkauf vor Ort und die Abholung von Online-Bestellungen.“  

Facts & Figures

• Erster Store in Norddeutschland
• Store-Standort: Gänsemarkt 45, 20354 Hamburg
• Fläche: 1.500 m² auf 2 Etagen mit 8 Produktwelten
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und TVs

Seit Beginn des Jahres beliefert Coolblue über das neue Logistikzentrum in Langenhagen Menschen aus der Region mit seinem eigenen Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher. Nun bringt Coolblue sein mehrfach ausgezeichnetes Store-Konzept in die niedersächsische Landeshauptstadt. Ab November haben Kundinnen und Kunden auf der zentral gelegenen Bahnhofstraße die Möglichkeit, in acht Produktwelten rund um Smartphones, Laptops, Audio, Fernseher und Gaming, Waschen und Trocknen sowie Küchen- und Haushaltsgeräte neue Produkte zu entdecken und zu erleben. Im Zentrum steht dabei immer eine individuelle Beratung der Experten vor Ort, um das passende Produkt für die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu finden.

Der Entscheidungsprozess wird durch intelligente Beratungselemente im Store sowie die Verknüpfung mit smarten Funktionen der Coolblue App gezielt unterstützt. So ermöglichen unter anderem QR-Code-basierte Produktvergleiche, virtuelle Produktdarstellungen und der optionale In-Store-Modus ein besonders nutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Letzterer informiert das Store-Team beispielsweise automatisch über das Eintreffen des Kunden, wenn er vorab einen Beratungstermin vereinbart hat. Eine digitale Willkommenssäule im Eingangsbereich erleichtert zudem die schnelle Anmeldung zur Beratung vor Ort oder zur Abholung zuvor bestellter Artikel.

Darüber hinaus dürfen sich Kundinnen und Kunden auf eine einladende Atmosphäre mit kostenfreiem Kaffee oder Tee freuen. Für Kinder steht eine Spielecke mit Bausteinen bereit – damit auch die kleinen Gäste auf ihre Kosten kommen, während die Eltern sich in Ruhe beraten lassen können. 

Wachstum mit Perspektive

Als der in Deutschland am schnellsten wachsende Elektronikhändler, baut Coolblue sein Team in Niedersachsen und darüber hinaus weiter aus. Für den Store in der Hannoveraner Innenstadt sucht das Unternehmen konkret noch 25 neue Kolleginnen und Kollegen. Zum vierten Mal in Folge mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet, bietet Coolblue eine außergewöhnliche Arbeitskultur, die Karrieren statt nur Jobs fördert. Dabei eröffnet das Unternehmen Quereinsteigenden vielfältige Möglichkeiten mit Entwicklungspotenzial. Alle offenen Positionen sind unter arbeitenbeicoolblue.de zu finden.

„Mit unserem neuen Store auf der Bahnhofstraße bringen wir das nahtlose Einkaufserlebnis von Coolblue jetzt auch direkt ins Herz von Hannover“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Als bedeutende Messe- und Technologiestadt bietet Hannover das ideale Umfeld für unser Konzept aus persönlicher Beratung, digitalen Services und Produkten zum Anfassen. Mit dem Logistikzentrum in Langenhagen haben wir bereits den Grundstein für unseren schnellen Lieferservice in der Region gelegt. Nun schaffen wir in der Innenstadt eine zentrale Anlaufstelle, damit unsere Kundinnen und Kunden Elektronikprodukte vor dem Kauf erleben und ausprobieren können. Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir noch weitere 25 Coolbluer, die Lust haben mit uns gemeinsam zu wachsen“, führt er aus. 

Facts & Figures

• Store-Eröffnung Mitte November 2025
• Adresse: Bahnhofstraße 8, 30159 Hannover
• 8 Produktwelten auf 1.274 m² und zwei Etagen
• Gelegenheit für 25 neue Coolbluer

Nach der Eröffnung des Depots in Langenhagen im März erschließt Coolblue nun einen weiteren Teil Norddeutschlands mit seinem Next-Day-Delivery- und Installationsservice. Damit profitieren ab sofort auch 1,8 Millionen Hamburgerinnen und Hamburger sowie rund 2,2 Millionen Menschen aus dem Umland von der schnellen und zuverlässigen Lieferung von Haushaltsgroßgeräten ab dem nächsten Werktag. Ausgehend vom rund 2.500 qm großen Logistikzentrum in Eidelstedt wird der neue Fernseher, Kühlschrank oder Geschirrspüler zum Wunschtermin geliefert sowie fachgerecht am vorgesehenen Ort aufgestellt und installiert – egal ob im Keller oder in der Küche im vierten Stock. Darüber hinaus sorgt der Elektronikhändler stets für eine optimale sowie sichere Platzierung der Geräte und baut beispielsweise Waschmaschinen und Trockner auf Wunsch direkt mithilfe des passenden Zwischenbaurahmens übereinander. Am Zustelltag ermöglicht Coolblue durch die Angabe eines einstündigen Lieferfensters eine optimale Planbarkeit – und kündigt sich zusätzlich 15 Minuten vor Ankunft mit einem persönlichen Anruf an. Sind die Produkte installiert und ihre Funktionsfähigkeit sichergestellt, nehmen die Coolbluer neben dem Verpackungsmüll auf Wunsch auch das Altgerät kostenfrei zur fachgerechten Entsorgung mit.

„Mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Hamburg setzen wir den Wachstumskurs von Coolblue in Deutschland fort. Dabei ist der Standort im Gewerbegebiet an der Schnackenburgallee ein idealer Standort, um von dort aus weitere potenzielle 4 Millionen Menschen aus der Hansestadt und der Region mit unserem Next-Day-Liefer- und Installationsservice zu erreichen“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Hamburg ist mit seiner wirtschaftlichen Stärke und den hohen Ansprüchen an Qualität und Service der ideale Standort für unseren nächsten Expansionsschritt. Bereits im Juli wird daher ein zentral gelegener Store folgen.“

Investition in Menschen – nicht nur in Standorte

Als der in Deutschland am schnellsten wachsende Elektronikhändler sucht Coolblue weiterhin Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Expansion in Norddeutschland aktiv mit vorantreiben möchten. Der Elektronikhändler wurde bereits vier Mal in Folge mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet und bietet eine besondere Unternehmenskultur, die echte Karrierechancen statt nur Jobs fördert – auch für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. So plant das Unternehmen im Zuge seines Wachstums bis 2029 deutschlandweit mehr als 1500 neue Kolleginnen und Kollegen einzustellen, denen vielfältige Bildungsangebote, eine Coolblue-eigene Lernfabrik und persönliche Coachings zur Verfügung stehen. Alle offenen Stellen für das neue Logistikzentrum, den im Juli folgenden Store in der Hamburger Innenstadt sowie weitere Coolblue-Standorte sind unter arbeitenbeicoolblue.de zu finden.

Facts & Figures

• Eröffnung eines neuen Logistikzentrums in Hamburg
• Datum: 21. Mai 2025
• Standort: Schnackenburgallee 201, 22525 Hamburg
• Depotgröße: rund 2500 qm plus Büroflächen
• Liefergebiet: Hamburg und Umland mit ca. 4 Millionen Menschen

Durch die Expansion profitieren rund 4,7 Millionen Menschen in der Region Hannover von Coolblue’s direktem Liefer- und Installationsservice. Über den Onlineshop oder die Coolblue App bestellte Großgeräte werden nicht nur schon ab dem nächsten Werktag geliefert, sondern optional auch am gewünschten Aufstellort im Keller oder in der Wohnung installiert. Dank der Ankündigung eines einstündigen Zeitfensters und eines persönlichen Anrufs 15 Minuten vor Ankunft sorgt Coolblue für beste Planbarkeit. So können Kundinnen und Kunden die Zustellung des neuen Kühlschranks, Fernsehers oder der Waschmaschine problemlos in ihren Alltag integrieren. Verpackungsmaterial und Altgeräte nimmt das Unternehmen auf Wunsch kostenlos zur fachgerechten Entsorgung mit.

„Mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Langenhagen expandieren wir nach Niedersachsen und bieten unseren Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher nun auch im Großraum Hannover an“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Unser Ziel ist es, Kundinnen und Kunden aus der Region schnell und zuverlässig zu beliefern und ihnen mit unserem persönlichen Service und der Installationsoption ein Einkaufserlebnis zu bieten, das für ein Lächeln sorgt.“

Expansion mit Karriereperspektiven

Im Zuge der Expansion sucht Coolblue weiterhin Verstärkung in Niedersachsen und darüber hinaus. Der Elektronikhändler, der 2024 zum vierten Mal in Folge mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet wurde, bietet auch Quereinsteigern vielfältige Chancen mit Weiterbildungspotenzial. Interessierte finden alle offenen Stellen für das Logistikzentrum Langenhagen und weitere Standorte unter arbeitenbeicoolblue.de.

Fakten

• Standort: Grovestraße 19, 20853 Langenhagen
• Depotgröße: 2.000 m²
• Liefergebiet: Großraum Hannover, 4,7 Millionen Menschen

Store-Expansion geht weiter
Insgesamt eröffnete Coolblue im Jahr 2024 acht neue Stores, darunter zwei in Deutschland. Für 2025 plant das Unternehmen acht weitere Stores, von denen vier in Deutschland eröffnet werden – darunter in Hamburg und Münster.

Weitergehende Automatisierung des Warenlagers
Im nächsten Jahr wird Coolblue verstärkt in die Automatisierung des 88.000 m² großen Lagers in Tilburg investieren. Dadurch wird das Lager noch effizienter, was zu noch mehr zufriedenen Kunden führen wird.

Ausblick auf 2025
Pieter Zwart, Gründer und CEO von Coolblue, erklärt:
"2025 werden wir in den Niederlanden, Belgien und Deutschland weiter wachsen. In Deutschland verdoppeln wir erneut unser Liefergebiet – beginnend nächsten Monat mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Langenhagen bei Hannover. Zudem verdoppeln wir unsere Stores und eröffnen vier weitere in Deutschland. Derzeit suchen wir nach Standorten in Köln, Bonn, Stuttgart, Berlin und München. Darüber hinaus optimieren wir unser Warenlager, um noch effizienter zu werden, unser kontinuierliches Wachstum zu sichern und unsere Kunden noch glücklicher zu machen. Kurz gesagt: 2024 war großartig, aber 2025 wird das beste Coolblue-Jahr aller Zeiten!"

Zum Jahrbuch 2024

Ergebnisse 2024

• Gesamtumsatz: 2,46 Milliarden Euro (+2,1 %)
• Umsatz in Deutschland: 237 Millionen Euro (+25,7 %)
• Operativer Gewinn gesamt (EBITDA): 97,8 Millionen Euro (+10,8 %)
• Gesamte Kundenzufriedenheit (NPS): 72 (+1)
• Kundenzufriedenheit in Deutschland (NPS): 84 (+2)
• Mitarbeiter in Deutschland: 342 (+119)

„Mit den neuen Stores in Hamburg und Münster bauen wir unsere Präsenz aus und investieren verstärkt in deutsche Innenstadtlagen. "Während Hamburg als erstes Standbein in Norddeutschland einen bedeutenden Schritt in unserer Expansion darstellt, setzen wir mit Münster auf einen weiteren wichtigen Standort in Nordrhein-Westfalen“, erklärt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Unsere Strategie ist es, die Stärken der Online- und Offline-Welt noch enger zu verknüpfen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen, das ganz auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ausgerichtet ist. Alles, was wir tun, hat ein Ziel: unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern möglichst zu begeistern und so für ein Lächeln zu sorgen.“

Hamburg: Erster Store und neues Logistikzentrum im Norden Deutschlands
Im Juli 2025 eröffnet Coolblue am Gänsemarkt 45 seinen ersten Store in Norddeutschland. Der zentral gelegene Standort zählt zu den bekanntesten Einkaufsadressen Hamburgs und ist Anziehungspunkt für die 1,8 Millionen Einwohnerinnen und Einwohner der Hansestadt sowie rund 3,5 Millionen Einzelhandelskundinnen und -kunden aus der Region. Zudem wird ein neues Logistikzentrum errichtet, wodurch Coolblues eigener Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte wie Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke oder Fernseher ab Sommer auch in Hamburg verfügbar ist. Coolblue liefert dann zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Tag und informiert nach der Bestellung über das geplante Zeitfenster von einer Stunde, um die Planung zu vereinfachen. Zudem kündigen sich die Coolbluer 15 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch an. Auf Wunsch installiert das Team das neue Gerät am vorgesehenen Platz – ob Küche oder Keller – und nimmt neben dem Verpackungsmüll auch das Altgerät zum fachgerechten Recycling kostenlos mit.

Münster: Ausbau der Innenstadtpräsenz in Nordrhein-Westfalen
Mit dem neuen Store in der Stubengasse 11-13 in Münster setzt Coolblue auf einen weiteren Standort in Nordrhein-Westfalen. Münster ist mit seiner historischen Innenstadt ein attraktiver Einzelhandelsstandort mit regionaler Anziehungskraft und hoher Passantenfrequenz. Ab September 2025 eröffnet Coolblue in zentraler Lage einen neuen Store, der auf zwei Etagen eine große Auswahl an Elektronik- und Haushaltsgeräten bietet. Produktspezialisten stehen für persönliche Beratung bereit, während digitale Funktionen das Einkaufserlebnis nahtlos unterstützen.

Fakten

• Eröffnung Store Hamburg: Juli 2025, Gänsemarkt 45, 20354 Hamburg
• Eröffnung Store Münster: September 2025, Stubengasse 11-13, 48143 Münster
• Fläche pro Store: 1.500 m², jeweils auf zwei Etagen
• Mitarbeitende: Gelegenheit für je 25 neue Coolbluer pro Store sowie 75 Coolblue-Helden für das neue Hamburger Logistikzentrum

Das neue Depot in Langenhagen bei Hannover ist der erste Standort von Coolblue in Niedersachsen und eines von insgesamt neun angekündigten neuen Logistikzentren.  Mit dem neuen Depot erschließt der Elektronikhändler den Großraum Hannover mit seinem Next-Day-Delivery-Service für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher. Damit haben künftig weitere 4,7 Millionen Menschen die Möglichkeit, über den Liefer- und Montageservice „CoolblueLiefert“ Weiße Ware und Fernseher zum Wunschtermin ab dem nächsten Werktag zu erhalten. Für eine optimale Planung informiert Coolblue nach der Bestellung über das geplante Zeitfenster von einer Stunde und kündigt sich 15 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch an. So wissen die Kundinnen und Kunden genau, wann der neue Kühlschrank, die Waschmaschine oder der Trockner eintrifft und können die Lieferung nahtlos in ihren Alltag einplanen. Die Coolbluer bringen das neue Gerät bis zum vorgesehenen Platz - ob Küche oder Keller - und nehmen neben dem Verpackungsmüll auf Wunsch auch das Altgerät zum fachgerechten Recycling kostenlos mit.

„Mit dem neuen Depot in Langenhagen etablieren wir unseren Next-Day-Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher nun auch in Norddeutschland“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue, und führt aus: „Entsprechend freuen wir uns, demnächst im Großraum Hannover eine schnelle und zuverlässige Lieferung mit persönlichem Service, Installation und einem Lächeln anbieten zu können. Dafür suchen wir aktuell 75 neue Kolleginnen und Kollegen, die sich mit uns auf diesen spannenden Weg begeben und mit uns wachsen möchten.” 

75 neue Coolbluer gesucht

Der Online-Elektronikhändler, der 2024 zum vierten Mal in Folge mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet wurde, verstärkt sein Team. Für sein neues Depot in Hannover sucht das Unternehmen 75 Coolbluer für den firmeneigenen Lieferservice, für die Teamleitung und das Depotmanagement. Unter arbeitenbeicoolblue.de finden Interessierte alle offenen Stellen des Unternehmens.  

Fakten

• Voraussichtliche Eröffnung: Anfang März 2025
• Adresse: Grovestraße 19, 20853 Langenhagen
• Größe: 2000 m²
• Gelegenheit für 75 neue Coolbluer

Coolblue legt Wert auf eine angenehme Einkaufsatmosphäre mit einem klar strukturierten Store-Design, das die Kundinnen und Kunden schnell und bequem zum gesuchten Produkt führt. Zusätzlich zu den Produktspezialisten unterstützen informative Beratungselemente den Entscheidungsprozess genauso wie die nahtlose Integration digitaler Funktionen. So bietet beispielsweise die Coolblue-App Produktinformationen per QR-Code, einen einfachen Produktvergleich und VR-Features. Darüber hinaus steht in der Applikation auch der neue In-Store-Modus zur Verfügung, der etwa bei geplanten Beratungsterminen den zuständigen Coolblue-Experten über das Eintreffen informiert und so Wartezeiten minimiert. Neben der App unterstützt eine Willkommenssäule im Eingangsbereich und bietet auch hier die Möglichkeit, per Touchscreen schnell und einfach den Wunsch nach einer Beratung oder der Abholung bestellter Ware einzugeben, sodass die Coolbluer vor Ort schnellstmöglich reagieren können. Derweil können Kundinnen und Kunden bei kostenlosem Kaffee und Tee, Produkte im Store erleben, während die Kleinen sich in der Spielecke mit Bauspaß die Zeit vertreiben.

„Wir freuen uns, mit unserem neuen Store in Dortmund nach Essen eine weitere Anlaufstelle für die Beratung und den Kauf von Elektronikprodukten und Haushaltsgeräten in der Region zu bieten. Mit dieser Präsenz vor Ort können wir sowohl unsere bestehenden Kunden noch besser bedienen, als auch mehr Verbraucherinnen und Verbraucher aus dem Ruhrgebiet ansprechen“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue, und ergänzt: „Mit unseren Stores erweitern wir die digitale Customer Journey um eine persönliche Beratung, praktische Produkterlebnisse, die Möglichkeit der Barzahlung und einen direkten Kontakt für Retouren. So schaffen wir ein nahtloses Einkaufserlebnis, bei dem sich unsere digitalen Angebote und die Beratung vor Ort ideal ergänzen, um den bestmöglichen Service zu bieten.” 
 

Facts & Figures

Coolblue Store Eröffnung am 15. November 2024
Zentral gelegen am Ostenhellweg 35, 44135 Dortmund
1.400 m² Fläche 
8 Produktwelten

Zuverlässige Lieferung am nächsten Tag

Mit seinem neuen, 2.100 m² großen Depot in Hamm erschließt Coolblue ein weiteres Einzugsgebiet mit seinem eigenen Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte. So deckt CoolblueLiefert künftig neben dem Niederrhein, Rhein-Ruhr-Gebiet sowie Sauer- und Münsterland auch den restlichen Teil Nordrhein-Westfalens ab und garantiert flächendeckend die Next-Day-Delivery von Weißer Ware und Fernsehern. Dabei kann im Liefergebiet bei Bestellungen über den Coolblue Online-Shop oder die Coolblue App bereits der nächste Werktag als Wunschtermin angegeben werden. Um den Kundinnen und Kunden eine bessere Planung zu ermöglichen, begrenzt der Online-Händler das Zeitfenster am Tag der Lieferung auf eine Stunde. Zusätzlich kündigt sich das CoolblueLiefert-Team 15 Minuten vor Ankunft noch einmal telefonisch an. Auf Wunsch installiert Coolblue die Waschmaschine oder den Kühlschrank am passenden Platz in der Wohnung oder dem Haus des Kunden und stellt sicher, dass das Gerät einwandfrei funktioniert. Nicht zuletzt nimmt Coolblue nicht nur den Verpackungsmüll, sondern bei Bedarf auch die alte Waschmaschine oder den alten Kühlschrank kostenlos zum fachgerechten Recycling mit.

„Mit der Eröffnung unseres neuen Depots in Hamm setzen wir das Wachstum von Coolblue in Deutschland fort und ermöglichen weiteren 3,1 Millionen Menschen in Nordrhein-Westfalen, unseren Next-Day-Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte zu nutzen. Der Standort bietet hervorragende Bedingungen und großes Potenzial. So können wir Bestellungen aus der Region optimal bewältigen, unseren Düsseldorfer Standort entlasten und ganz NRW effizient beliefern“, erklärt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.  

Offene Stellen bei CoolblueLiefert

Für den neuen Standort sucht Coolblue noch weitere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die den Ausbau der Region mitgestalten. Coolblue bietet eine einzigartige Arbeitskultur, die Karrieren statt bloßer Jobs fördert, sodass Coolbluer täglich über sich hinauswachsen können. Für das neue Depot in Hamm sucht der Online-Elektronikhändler, der in diesem Jahr erneut mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet wurde, noch mehr als 50 neue Coolbluer für den unternehmenseigenen Lieferservice. Alle offenen Stellen sind unter Arbeitenbeicoolblue.de zu finden.

Facts & Figures
Eröffnung: 6. November 2024
Adresse: Oberster Kamp 2, 59069 Hamm
Größe: 2.100 m2
Gelegenheit für mehr als 50 neue Coolbluer

Der Store besticht zudem durch ein klares Storedesign, das eine schnelle Orientierung und ein einfaches Auffinden der gewünschten Produkte ermöglicht. Die entspannte Atmosphäre wird durch ein Angebot an kostenlosen Tee- und Kaffee-Variationen sowie der Kinderspielecke unterstrichen, um den Aufenthalt für alle Familienmitglieder zum Shopping-Erlebnis zu machen. 

„Mit der Eröffnung unseres ersten Stores in Frankfurt möchten wir noch mehr Kundinnen und Kunden glücklich machen“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Unser Ziel ist es, den Menschen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem sie unsere Produkte nicht nur sehen, sondern auch anfassen und ausprobieren können – unterstützt durch erstklassige Beratung, den Sofortkauf vor Ort und die Abholung von Online-Bestellungen. Als erster Standort außerhalb von Nordrhein-Westfalen ist der neue Coolblue Store in Frankfurt ein wichtiger Meilenstein für den Ausbau unserer Präsenz in Deutschland“, führt er aus. 

Zahlen & Fakten

Erster Store in Hessen – weitere Stores in Düsseldorf und Essen
Kaiserstraße 9, 60311 Frankfurt
1.400 m² mit 8 Produktwelten
Next-Day-Liefer- und Montageservice für Haushaltsgroßgeräte und TVs

Mit Urs Möller als neuen Country Manager für Deutschland treibt Coolblue die angekündigte Expansion auf dem deutschen Markt weiter voran. Möller, der über langjährige Erfahrung im Einzelhandel, E-Commerce und der Logistikbranche verfügt, wird die strategische Weiterentwicklung und Expansion des Deutschlandgeschäfts verantworten. Vor seinem Wechsel zu Coolblue war er bei Capgemini, PwC und der OBI Group für internationale Projekte rund um Unternehmensentwicklung, kundenzentrierte Wachstumsstrategien und Optimierung operativer Geschäftsmodelle in der Handelsbranche verantwortlich.

„Ich freue mich sehr, in einer so spannenden Wachstumsphase Teil von Coolblue zu sein. Die kommenden Jahre werden entscheidend dafür sein, unsere Präsenz in Deutschland nachhaltig auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Gemeinsam mit meinen engagierten Kolleginnen und Kollegen möchte ich dazu beitragen, Coolblue in Deutschland als einen der führenden Elektronikhändler zu etablieren“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.

Pieter Zwart, Gründer von Coolblue, erklärt: „Wir freuen uns sehr darauf, unseren Kunden in Deutschland noch mehr Freude zu bereiten. Wir sehen bereits jetzt, dass unsere Coolblue Kunden in Deutschland die höchste Kundenzufriedenheit aufweisen und auch am häufigsten zu uns zurückkehren. Damit ist Deutschland schon jetzt das Land mit dem schnellsten Wachstum bei Coolblue.”

Fakten:

• Bis zum Jahresende wird Coolblue zwei weitere Geschäfte in Dortmund und Frankfurt eröffnen
• Im vierten Quartal wird ein weiteres Lieferdepot in Hamm eingerichtet
• Derzeit arbeiten 307 Coolbluers für Coolblue Germany

Nachdem Coolblue jüngst mit seinem Depot in Kelsterbach das Gebiet seines eigenen Lieferdienstes für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher auf den Großraum Frankfurt erweitert hat, kündigt das Unternehmen nun seinen ersten Store in der Region an. Künftig können Kundinnen und Kunden in der Kaiserstraße 9 in Frankfurt eine große Vielfalt an Elektronikprodukten rund um Smartphones, Fernseher, Laptops, Audio und Gadgets sowie Küchen- und Haushaltsgeräte erleben, sich ausführlich beraten lassen oder ihre Online-Bestellungen abholen. Es werden acht Produktwelten entstehen, in denen Geräte ausprobiert und zusätzliche Informationen eingeholt werden können. Im Mittelpunkt steht dabei immer die auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung, mit dem Ziel, das für sie oder ihn beste Produkt zu finden. Neben Produktspezialisten unterstützen informative Beratungswände den Entscheidungsprozess und erklären neue Technologien. Auch stehen digitale Funktionen der Coolblue App, wie ein Gerätevergleich per QR-Code oder Virtual-Reality-Optionen, zur Verfügung. Dabei überzeugt das Store-Konzept von Coolblue mit einer aufgeräumten Wohlfühlatmosphäre, gemütlichen Lounge-Bereichen und kostenlosem Kaffee oder Tee. Auch Kinder kommen hier nicht zu kurz. So sorgt eine Spielecke für Unterhaltung, während sich die Eltern beraten lassen.

„Nachdem wir unseren Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte auf den Großraum Frankfurt ausgeweitet haben, freue ich mich auf die Eröffnung unseres neuen Coolblue Stores im Herzen Frankfurts. Dieser Store ergänzt nicht nur unseren Next-Day-Lieferservice, sondern erweitert auch die Online Customer Journey, indem er ein Einkaufserlebnis bietet, bei dem unsere Kundinnen und Kunden Produkte entdecken, ausprobieren und sofort mit nach Hause nehmen können. Wir freuen uns, diese Integration von Online- und Store-Erfahrung präsentieren zu können und suchen weiterhin nach neuen Coolbluern, die uns bei diesem spannenden Unterfangen unterstützen", sagt Bart van der Vis, Direktor Coolblue Deutschland.

Neue Kolleginnen und Kollegen gesucht

Für den Frankfurter Store sucht das Unternehmen 20 neue Coolbluer, die Kundinnen und Kunden mit persönlicher Produktberatung zur Seite stehen. Der Online-Händler sucht nach (Senior) Verkaufsberatern, Lagerspezialisten sowie einem Assistant Store Manager. Alle offenen Stellen finden sich unter Arbeitenbeicoolblue.de.

Facts & Figures
Voraussichtliche Eröffnung: Ende Oktober 2024
Adresse: Kaiserstraße 9, 60311 Frankfurt
Größe:  1.400 m²
8 Themenwelten
Gelegenheit für 20 neue Coolbluer

Coolblue ist als Online-Händler im Ruhrgebiet bereits mit einem Store in Essen etabliert. Nun folgt ein Standort in der Innenstadt der Westfalenmetropole. Am Dortmunder Ostenhellweg 35 können Kundinnen und Kunden künftig auf über 1.400 Quadratmetern eine große Vielfalt an Elektronikprodukten erleben und testen. Auf zwei Etagen entstehen acht Produktwelten rund um Fernseher, Smartphones, Laptops, Gaming, Audio, Waschen & Trocknen, Haushalt und Küche. In jeder Themenwelt helfen Produktspezialisten den Besuchern mit fachkundiger Beratung, das beste Gerät für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden. Zusätzliche Unterstützung bieten informative Beratungswände sowie die Einbindung der Website und der Coolblue-App mit ihren digitalen Features. So haben Interessierte beispielsweise die Möglichkeit, Produkte einfach und schnell zu vergleichen, indem sie die daneben angebrachten QR-Codes scannen. Zudem können online bestellte Waren per Click & Collect sofort im Store abgeholt werden. Darüber hinaus besticht der Store durch die unverkennbare Coolblue-Atmosphäre, gepaart mit einem übersichtlichen und gut durchdachten Storekonzept, bei dem das Wunschprodukt schnell gefunden ist. Während die Kundinnen und Kunden bei ihrem Einkauf kostenlos Kaffee und Tee genießen können, sorgt eine Kinderspielecke für die Unterhaltung der Kleinen.

„Wir freuen uns, mit einer tollen Location im Herzen von Dortmund einen weiteren Store im Ruhrgebiet zu eröffnen. Vor allem weil wir bereits online und in unserem Essener Store zahlreiche Dortmunderinnen und Dortmunder zu unseren treuen Kunden zählen dürfen, ist es uns sehr wichtig, nun auch direkt vor Ort für sie da zu sein. Mit unserem Store-Konzept haben wir die Möglichkeit, ein einzigartiges Einkaufserlebnis mit persönlicher Beratung und vielen Produkten zum Anfassen zu bieten. Dazu suchen wir noch 20 neue Coolblue’er für den Store“, sagt Bart van der Vis, Director Coolblue Germany.

Neue Kolleginnen und Kollegen

Für den Dortmunder Store sucht das Unternehmen 20 neue Coolblue‘er, die Kundinnen und Kunden mit persönlicher Produktberatung zur Seite stehen – darunter Schichtleiter, Verkaufsberater, Lagerspezialisten und (stellvertretende) Store Manager. Alle offenen Stellen des Unternehmens, das auch für 2024 zum wiederholten Male mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet wurde, finden sich unter Arbeitenbeicoolblue.de.

Facts & Figures
Voraussichtliche Eröffnung: Ende Oktober 2024
Adresse: Ostenhellweg 35, 44135 Dortmund
Größe: 1400 m²
8 Themenwelten
Gelegenheit für 20 neue Coolblue’er

„Mit der Eröffnung unseres neuen Depots in Kelsterbach setzen wir bei Coolblue einen weiteren Meilenstein auf unserem Wachstumskurs in Deutschland. Wir freuen uns, unseren eigenen Lieferservice ‚CoolblueLiefert‘ ab sofort auf den Großraum Frankfurt auszuweiten. Damit können wir weitere 5 Millionen Menschen mit der Lieferung ihrer Waschmaschinen, Kühlschränke und Fernseher am nächsten Tag durch unsere Coolblue'er glücklich machen”, sagt Bart van der Vis, Head of Coolblue Germany. 

Neue Kolleginnen und Kollegen für CoolblueLiefert 
Für das neue Depot in Kelsterbach sucht Coolblue noch 50 weitere Kolleginnen und Kollegen für den unternehmenseigenen Liefer- und Montageservice, den Lagerbetrieb und Teamleiter. Alle offenen Stellen sind unter Arbeitenbeicoolblue.de zu finden. 

Ausweitung des Liefergebiets mit neuem Depot in Frankfurt
Morgen eröffnet Coolblue ein neues Depot in Kelsterbach, Hessen, und erschließt so den Großraum Frankfurt mit seinem eigenen Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte: CoolblueLiefert. Damit erreicht der Online-Händler weitere 5 Millionen Kundinnen und Kunden mit der Lieferung von Weißer Ware sowie Fernsehern ab dem nächsten Werktag und das erstmals über NRW hinaus. Auch ist ein weiteres Depot mit anderem Einzugsgebiet in Planung.

2 neue Stores in Deutschland
Coolblue investiert weiter in den Ausbau seiner Infrastruktur und eröffnet in diesem Jahr insgesamt acht neue Stores in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Dazu wurde das Store-Konzept weiter optimiert, sodass alle neuen Stores mit deutlichen Verbesserungen rund um das Einkaufserlebnis aufwarten. Auch die deutsche Kundschaft kann sich über neue Standorte freuen. Denn neben dem neuen Depot bei Frankfurt ist in der Region auch ein stationärer Store geplant, sowie ein weiterer in NRW.

Ausblick
Pieter Zwart, CEO von Coolblue: „Wir sind 2023 in Deutschland enorm gewachsen. Ein Wachstum dank vieler wiederkehrender Kunden und einer sehr hohen Kundenzufriedenheit. Daher werden wir weiter investieren und verdoppeln unser Liefergebiet mit zwei neuen Depots, wovon das erste schon morgen bei Frankfurt eröffnet. Mit der Erschließung dieser Region erreichen wir fünf Millionen mehr Kundinnen und Kunden, die wir mit unserem eigenen Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte glücklich machen können. 

Zudem verdoppeln wir in diesem Jahr die Anzahl unserer Stores mit der Eröffnung von zwei neuen stationären Geschäften in Deutschland und werden weiterhin die besten Kundenerlebnisse schaffen, indem wir unsere Websites und unsere App deutlich verbessern.

Kurzum: 2023 war besser, aber 2024 wird das beste Coolblue-Jahr aller Zeiten. Dafür möchte ich mich bei unseren Kundinnen und Kunden und allen 6.000 Coolblue-Mitarbeitenden herzlich bedanken.“

Ergebnisse 2023

Umsatz gesamt: 2,41 Milliarden Euro (+2,5 %)
Umsatz Deutschland: 188 Millionen Euro (+8,05 %)
Betriebsgewinn (EBITDA) gesamt: 88,3 Millionen Euro (+103,46 %)
Kundenzufriedenheit (NPS) gesamt: 71 (+5)
Kundenzufriedenheit (NPS) Deutschland: 82 (+4)

Wachstum in Deutschland schreitet voran
Im vergangenen Jahr hat das E-Commerce-Unternehmen stark in den Ausbau seiner Infrastruktur investiert und im August 2022 den zweiten deutschen Coolblue Store in Essen eröffnet. Damit einher ging auch die Ausweitung des Coolblue-eigenen Fahrradlieferdienstes CoolblueRadelt. Kunden in und um Essen erhalten nun kleinere Pakete schnell und emissionsfrei per Lastenrad. Im Zuge der Expansion stieg auch die Zahl der Mitarbeitenden in Deutschland deutlich auf 219 an.

Coolblue Energie wächst in rasantem Tempo
In den Niederlanden hilft Coolblue seinen Kunden auch beim Energiesparen und bietet ihnen Ökostromverträge sowie einen Installationsservice für Solarmodule und Ladestationen an. Im Jahr 2022 war das Energiesparen wichtiger denn je und es gab eine große Nachfrage nach geeigneten Produkten sowie Solaranlagen.

Rekordzahl an Entwicklern und nächste Schritte
2022 war auch das Jahr, in dem Coolblue eine Rekordzahl neuer Entwickler begrüßte, insgesamt 151, und in dem viele Coolblue Mitarbeitende ihre Karriere vorantrieben. Unter anderem deshalb konnte der Online-Händler weitreichende Verbesserungen in seinem Lager, dem Liefer- sowie Kundenservice umsetzen.

Ausblick auf 2023
Pieter Zwart, CEO von Coolblue: „2023 wird das Jahr sein, in dem wir unsere Stores weiter verbessern und mindestens fünf neue Läden eröffnen werden. Wir werden auch viele Optimierungen an unserer Webseite und unserer App vornehmen, um Kunden noch besser bei ihrer Wahl zu helfen. Außerdem haben wir hohe Erwartungen an das weitere Wachstum in Deutschland. Und mit Coolblue Energie werden wir von unserem brandneuen Büro in Utrecht aus noch mehr Kunden beim Energiesparen helfen. Kurzum: 2022 war herausfordernd, hat uns aber hervorragend darauf vorbereitet, 2023 zum absolut besten Coolblue-Jahr aller Zeiten zu machen. Und dafür möchte ich mich bei unseren Kunden und allen Coolbluern ganz herzlich bedanken!"

Ergebnisse 2022

Gesamtumsatz: 2,35 Milliarden Euro
Umsatz in Deutschland: 174 Millionen Euro
Stores: 22, davon 2 in Deutschland
Kundenzufriedenheit in Deutschland (NPS): 80

Store- und Service-Konzept mit kanalübergreifender Digital-Strategie  
Der erste Shop des niederländischen Online-Elektronikhändlers in Deutschland öffnete im November 2021 in Düsseldorf und überzeugte die Jury des ERDA mit seinem in die Onlinewelt integrierten Store-Konzept. Denn Coolblue verfolgt eine Omnichannel-Strategie, die digitale sowie stationäre Verkaufskanäle für ein nahtloses Einkaufserlebnis und besten Service optimal miteinander verknüpft. So haben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, im 2.600 m² großen Store in acht Produktwelten elektronische Geräte zu erleben, zu testen und sich persönlich beraten zu lassen. So gibt es auch einen geschlossenen, aber einsehbaren Wohnbereich zum Testen von Fernsehern sowie verschiedenen Soundbars, ein Smart Home Haus und eine Kaffeebar, an der auch der favorisierte Kaffeevollautomat ausprobiert werden kann.

Innerhalb der Produktwelten stehen 20 geschulte Produktexpertinnen und -experten für Fragen zur Verfügung. Im Fokus liegt dabei immer die auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung mit dem Ziel, das für ihn beste Produkt zu finden. Informative Ratgeberwände unterstützen den Entscheidungsprozess mit Erklärungen zu den Vorteilen bestimmter Technologien. Aber auch die Webseite und Coolblue-App sind voll in das Store-Konzept integriert. So können  Kundinnen und Kunden mit der App beispielsweise Produkte einfach und schnell vergleichen, indem sie die QR-Codes neben ihnen scannen. Doch auch schon beim Betreten des Stores unterstützt die Applikation ein entspanntes Einkaufserlebnis und loggt sich auf Wunsch bei aktiviertem In-Store-Modus automatisiert in das Wartesystem für eine Beratung ein. So können Kundinnen und Kunden sich in Ruhe umschauen und werden schnellstmöglich aufgerufen. Nicht zuletzt wird  eine Augmented-Reality-Funktionalität in der App geboten, mit der sich beispielsweise die optimale Größe des neuen Fernsehers bestimmen lässt, indem Interessierte ihn virtuell in ihrer Wohnung platzieren. Auch Click & Reserve, Click & Collect und mobiles Bezahlen sind in der Filiale möglich und tragen so zur idealen Vernetzung des Online-Angebots mit dem stationären Laden bei. 

„Wir freuen uns sehr über diesen Award, denn er bestätigt unsere Strategie, auf allen Kanälen den bestmöglichen Service anzubieten. Mit unseren Stores möchten wir unsere Kundinnen und Kunden glücklich machen und geben alles für ein Lächeln. Als Online-Händler sehen wir unsere stationären Stores als Service für sie. Denn wir können hier Dinge tun, die über die Webseite oder App nicht möglich sind – vorrangig beraten und Produkte erlebbar machen. Gleichzeitig beziehen wir aber alle digitalen Möglichkeiten durch unsere Webseite und App mit ein. Die Auszeichnung als bester Store in der Kategorie ‚Digital‘ freut uns daher besonders“, sagt Arpagon Grosse Harmann, Manager Development Germany bei Coolblue Germany.

Im Rahmen der EuroShop in Düsseldorf wird Coolblue am 27. Februar 2023 um 11:30 Uhr sein Store-Konzept auf der Store Design Stage in Halle 13 präsentieren.

Pieter Zwart, CEO von Coolblue: „Wir eröffnen stationäre Stores für unsere Kunden, damit sie Produkte in echt erleben können. In acht Produktwelten haben sie die Möglichkeit, Geräte anzufassen und auszuprobieren, denn sie wissen oft schon, welches Produkt sie suchen. Wenn Kunden beispielsweise einen neuen Fernseher brauchen, möchten sie ihn zuerst sehen. Letztes Jahr haben wir in Düsseldorf unser erstes Geschäft in Deutschland eröffnet, und wir haben gesehen, dass der Store die deutschen Kunden glücklich macht. ``Deshalb freuen wir uns sehr, dass dies nun auch für unsere Kunden in und um Essen möglich ist.“

8 Produktwelten und ein umfassender Kundenservice

Der neue Coolblue Store in der Kettwiger Straße 2-10 umfasst insgesamt acht verschiedene Produktwelten: Mobile, IT, Smart Home, TV, Audio, Waschmaschinen & Trockner, Haushalt und Küche. In jedem Themenbereich gibt es eine große Auswahl an elektronischen Geräten. In einem geschlossenen, aber einsehbaren Wohnbereich können zum Beispiel Fernseher sowie verschiedene Soundbars ausprobiert werden und auch der favorisierte Kaffeevollautomat kann getestet werden.

Innerhalb der Produktwelten stehen geschulte Produktexperten für Fragen zur Verfügung. Im Mittelpunkt steht dabei immer die auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung mit dem Ziel, das für ihn beste Produkt zu finden. Informative Ratgeberwände unterstützen den Entscheidungsprozess mit Erklärungen zu den Vorteilen bestimmter Technologien. Hier erfährt die Kundin oder der Kunde beispielsweise, was sie oder er beim Kauf eines neuen Fernsehers beachten sollte. Darunter Hinweise zur idealen Größe für das jeweilige Wohnzimmer, was QLED und HDR unterscheidet oder welche Vorteile ein Smart-TV bietet.

Auch der Nachwuchs kommt in der Filiale nicht zu kurz: So lädt eine Kinderspielecke dazu ein, Kunstwerke mit Klemmbausteinen zu kreieren, während die Eltern sich beraten lassen.

Der Store umfasst auch ein CoolblueRadelt-Depot, von wo aus kleine Produkte an Kunden in und um Essen per Fahrrad ausgeliefert werden.

Coolblue in Deutschland

Seit dem erfolgreichen Start in Deutschland im Juli 2020, konzentriert sich Coolblue darauf, Kunden mit seinem Kundenservice, der schnellen Lieferung, der Installation und der persönlichen Produktberatung zu begeistern. Während das umfangreiche Elektronik-Sortiment deutschlandweit über den Webshop coolblue.de und die App erhältlich ist, wird der eigene Liefer- und Montageservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher, CoolblueLiefert, sukzessive weiter ausgebaut. Begonnen am Niederrhein werden derzeit auch der Großraum Köln und Düsseldorf sowie das Ruhrgebiet beliefert. Mit der Expansion einher ging auch die Etablierung des eigenen, emissionsarmen Lieferservice’s mit dem Fahrrad, CoolblueRadelt, in Düsseldorf, womit das niederländische Unternehmen der erste Online-Händler in Deutschland war, der seine Bestellungen selbst mit dem Fahrrad ausliefert. Auf die erfolgreiche Eröffnung des ersten deutschen Stores im renommierten Düsseldorfer Kö-Bogen 2 im November 2021, folgte nun die erste Filiale im Ruhrgebiet inklusive Depot von CoolblueRadelt in Essen zur Auslieferung per Fahrrad im Stadtgebiet.

Coolblue ist ein führendes und schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das in Deutschland, den Niederlanden und Belgien tätig ist und im Jahr 2021 einen Rekordumsatz von 2,3 Milliarden Euro erzielt hat. Mit über 7.000 Coolbluern arbeitet der Online-Händler jeden Tag daran, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen. Das zeigt auch der aktuelle NPS von 76 in Deutschland.

Fakten und Zahlen

Coolblue Essen

●       Verkaufsfläche: 1,411 m2 

●       Adresse: Kettwiger Str. 2-10, 45127 Essen 

●       25 Mitarbeiter

●       CoolblueRadelt Depot

Coolblue

●       NPS (Net Promoter Score) Deutschland: 76 in Deutschland

●       Umsatz: 2,3 Milliarden Euro im Jahr 2021 in den Niederlanden, Belgien und Deutschland

●       Mehr als 7.000 Coolbluer in den Niederlanden, Belgien und Deutschland

●       144 CoolblueRadelt Fahrräder in den Niederlanden, Belgien und Deutschland