Arne Van Verdegem, Country Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf eind dit jaar is dit ook mogelijk in onze winkel in Gosselies.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er binnenkort eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze, voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen. Met de Coolblue-app zullen klanten in de winkel producten via QR-codes nog makkelijker kunnen vergelijken om de juiste keuze te maken.

Nog minstens 10 extra Coolblue-winkels in ons land

De winkel in Gosselies wordt de 12^de Belgische winkel van Coolblue, en de tweede in Wallonië na de winkel in Shopping Hognoul die in 2024 de deuren opende.

“Onze Luikse winkel draait heel goed. We merken dat ons winkelconcept aanslaat bij onze Waalse klanten. In de regio rond de winkel zien we een nog hogere klanttevredenheid en wordt er meer online gekocht. Het geeft klanten vertrouwen dat ze er terecht kunnen voor persoonlijk advies bij het maken van de juiste productkeuze. We verwachten dat dit in onze winkel in Gosselies, nabij Charleroi, ook zo zal zijn,” zegt Arne Van Verdegem.

Daarnaast wordt Coolblue Gosselies de tweede nieuwe winkel dit jaar in ons land, na de opening van Coolblue Drogenbos in februari. Eind dit jaar opent er in Sint-Niklaas nog een derde winkel. Ook in de nabije toekomst wil Coolblue zijn Belgische winkelnetwerk verder uitbreiden

Arne Van Verdegem: “We zien de komende jaren nog ruimte voor minstens 10 extra winkels in België. We zijn daarvoor op zoek naar geschikte winkellocaties in de grote Belgische steden. Zo zoeken we naar geschikte panden van zo’n 1.000 vierkante meter in de grote Waalse en Vlaamse steden én in Brussel.”

20 Coolblue’ers gezocht

In de winkel komen 10 ‘productwerelden’, namelijk Smartphones, Tablets, Laptop & Desktops, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden en Wassen & Drogen. Voor zijn nieuwe verkooppunt is Coolblue op zoek naar 20 medewerkers.

Facts & figures

● Adres: Centre Commercial City Nord, 6041 Gosselies

● Oppervlakte: 1.000 m²

● Werkgelegenheid voor 20 Coolblue’ers

● 1.000+ producten uitproberen

● 10 productwerelden: Smartphones, Tablets, Laptop & Desktops, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden en Wassen & Drogen.

Arne Van Verdegem, country manager van Coolblue België: “Vanochtend vertrokken onze bezorghelden voor het eerst vanuit ons nieuwe Antwerpse depot om wasmachines, droogkasten en televisies zelf bij klanten te brengen. Met deze uitbreiding verhogen we de capaciteit van CoolblueBezorgt aanzienlijk."

Nieuw depot om in te spelen op groei 

Coolblue’s nieuwe tv- en witgoeddepot kwam er op een bedrijventerrein Blue Gate op Nieuw Zuid in Antwerpen, een strategisch gelegen en duurzaam logistiek knooppunt met vlotte bereikbaarheid via de E17, E19 en de A12. een uitstekende ligging om nog meer klanten nog sneller en efficiënter te bedienen met CoolblueBezorgt. 

Het nieuwe depot is gevestigd in een BREEAM Excellent-gecertificeerd gebouw, een internationale erkenning voor duurzame gebouwen. De site beschikt bovendien over een recyclagezone en over de nodige infrastructuur om de vloot in de toekomst verder te elektrificeren. 

Daarnaast is er op deze locatie ook bijna 400 vierkante meter kantoorruimte.

CoolblueBezorgt in België

In 2017 breidde Coolblue succesvol zijn eigen bezorg- en installatieservice in witgoed en televisies uit naar België. Met CoolblueBezorgt levert én installeert de elektronica retailer grote producten zoals wasmachines, droogkasten, koelkasten, vaatwassers en televisies aan zijn klanten. 

“Klanten kunnen zelf een tijdvak kiezen voor de bezorging en installatie vanaf de volgende dag. We zetten het apparaat neer waar ze willen, zelfs op de vierde verdieping of in de kelder. Ook kunnen we het oude toestel gratis terug meenemen,” zegt Arne Van Verdegem, country manager van Coolblue België.  

Dit gebeurt vanuit de tv- en witgoeddepots in Gent, Nijvel en vanaf vandaag ook vanuit het nieuwe depot in Antwerpen.

Gezocht: 15 extra bezorgers

Vandaag gaan al ruim 90 ‘bezorghelden’ aan de slag in het nieuwe Antwerpse tv- en witgoeddepot. Tijdens een jobdag op donderdagnamiddag 11 juni gaat de elektronica retailer op zoek naar nog eens 15 extra bezorgers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Mazoutweg 7 Bus 002, 2020 Antwerpen.
• Oppervlakte: bijna 4.000 m²
• Werkgelegenheid voor ruim 100 Coolblue’ers
• Drie Belgische tv- en witgoeddepots, namelijk in Antwerpen, Gent en Nijvel 

In 2025 opende Coolblue 6 nieuwe winkels in België, Nederland en Duitsland. Zo opende de retailer in oktober een winkel in Schoten. Daarmee bouwde Coolblue verder op de winkelgroei in België van het jaar ervoor, toen de retailer zijn eerste Waalse winkel opende in Shopping Hognoul, vlak bij Luik.

Ook in 2026 investeert Coolblue verder aan zijn winkelnetwerk in België, Nederland en Duitsland. Zo wil het dit jaar in de drie landen samen 10 extra winkels openen, waarvan minstens 2 in België. Vorige week opende er al een winkel in Drogenbos en later dit jaar komt Coolblue ook naar Sint-Niklaas.

Coolblue ziet de komende jaren nog ruimte voor minstens 10 extra winkels in België. Het bedrijf wil zijn winkelnetwerk fors uitbreiden en is daarvoor op zoek naar geschikte winkellocaties in de grote Belgische steden. Ook in Wallonië, waar het veel groeipotentieel ziet en extra investeringen bekijkt.

Nieuw tv- en witgoeddepot in Antwerpen

Dit jaar opent Coolblue ook een nieuw en toekomstgericht tv- en witgoeddepot in Antwerpen. Vanuit dit nieuwe depot kan het bedrijf nog meer Belgische klanten sneller en efficiënter bedienen met CoolblueBezorgt, zijn eigen bezorg- en installatieservice voor onder meer wasmachines, koelkasten en televisies.

Vooruitblik 2026

Arne Van Verdegem, Country Manager Coolblue België: “In België openden we vorige week nog een nieuwe winkel in Drogenbos, en later dit jaar krijgt Sint-Niklaas een Coolblue-winkel. Verder blijven we op zoek naar geschikte winkellocaties in de grootste steden in België. In de komende jaren zien we hier ruimte voor nog minstens 10 extra winkels. Er wordt gezocht naar geschikte panden in onder andere Brussel, Charleroi en Leuven. We openen een nieuw en toekomstgericht tv- en witgoeddepot in Antwerpen en voeren grote verbeteringen door aan onze website, zodat klanten nog eenvoudiger de juiste productkeuze kunnen maken. We gaan ons assortiment verder uitbreiden en nemen enorme stappen in het vergroten van onze repair, trade-in- en recycling-activiteiten. Kortom: “2025 was beter en 2026 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue‑jaar ooit!”

Bekijk het hele jaarboek

Arne Van Verdegem, Country Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag is dit ook mogelijk in onze winkel in Drogenbos.”

Met de in-store modus van de Coolblue App wordt het winkelen er nog makkelijker: zo kunnen klanten snel producten met elkaar vergelijken.

13 productwerelden

In de winkel zijn er 13 ‘productwerelden’, namelijk Smartphones, Camera’s, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen. Zo’n 25 Coolblue’ers helpen klanten bij het maken van de juiste productkeuze. 

Nieuw in deze Coolblue winkel: Pakketautomaat

Voor klanten die al precies weten wat ze nodig hebben en hun bestelling snel willen meenemen, introduceert Coolblue in deze winkel de Pakketautomaat. 

Arne Van Verdegem: “Er zijn een hoop klanten die zo snel mogelijk hun bestelling willen meenemen. Denk aan een powerbank of een kabeltje. Met de Pakketautomaat maken we dat nog makkelijker en sneller.”

Klanten die hiervoor kiezen, ontvangen een e-mail met een QR-code en een pincode. Met één van beide kunnen ze hun locker openen en hun bestelling meenemen. Deze afhaaloptie wordt ook uitgerold in de andere winkels. 

Facts & figures

• Adres: Langestraat 158, 1620 Drogenbos
• Oppervlakte: 1.100 m²
• 11 Coolblue winkels in België: Zaventem, Gent, Kuurne, Brugge, Wilrijk, Schoten, Hasselt, Mechelen, Olen, Luik en Drogenbos
• Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen
• 13 productwerelden:  Smartphones, Camera’s, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen

Arne Van Verdegem, Country Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf dit voorjaar is dit ook mogelijk in onze winkel in Drogenbos.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er binnenkort eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze, voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen. Met de in-store modus van de Coolblue App wordt het winkelen er nog makkelijker: zo kunnen klanten de producten snel vergelijken.

13 productwerelden

In de winkel komen 13 ‘productwerelden’, namelijk Smartphones, Camera’s, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen. Zo’n 25 Coolblue’ers zullen klanten helpen bij het maken van de juiste productkeuze.

Facts & figures

●        Adres: Langestraat 158, 1620 Drogenbos

●        Oppervlakte: 1.100 m²

●        Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers

●        1.000+ producten uitproberen

●    13 productwerelden:  Smartphones, Camera’s, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen

Arne Van Verdegem, Country Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag kan dit in onze winkel in Schoten.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze, voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen. Daarnaast maakt de in-store modus van de Coolblue App winkelen nog makkelijker: zo kunnen klanten de producten snel vergelijken. In de winkel worden ook verschillende evenementen georganiseerd.

Elf productwerelden

In de winkel komen elf ‘productwerelden’, namelijk Smartphones, Smartwatches, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen. Zo’n 25 Coolblue’ers helpen klanten bij het maken van de juiste productkeuze.

Coolblue is nog op zoek naar enkele winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Bredabaan 1201 in 2900 Schoten

• Oppervlakte: zo’n 1.300 m²

• 11 productwerelden: Smartphones, Smartwatches, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen

• Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers

• 11de Belgische Coolblue winkel, na de winkels in Wilrijk, Mechelen, Brussel, Gent, Zaventem, Hasselt, Kuurne, Brugge, Olen en Hognoul (vlakbij Luik).

• 36 Coolblue winkels in België, Nederland en Duitsland

• 1.000+ producten uitproberen

Dit jaar verdubbelt Coolblue ook zijn bezorggebied in Duitsland. Met vier nieuwe depots - waarvan er ondertussen al twee open zijn (Langenhagen en Hamburg ) - kan de online retailer 17 miljoen potentiële extra klanten blij maken met zijn bezorg- en installatieservice.

Coolblue opent dit najaar een winkel in Schoten.

De nieuwe winkel in Münster is de zesde Coolblue-winkel bij onze Oosterburen. Het is al de derde opening dit jaar, na Hamburg (DE) en Alkmaar (NL). Nog deze maand opent Coolblue een winkel in Middelburg (NL) en in oktober volgt er nog eentje in België; op de Bredabaan in Schoten.  

Op een oppervlakte van zo’n 1.300 m² kunnen klanten er meer dan 1.000 producten uitproberen. Dit is de elfde winkel van Coolblue in ons land.

Arne Van Verdegem, Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Binnenkort kan dit in onze winkel in Schoten.”

Voor de nieuwe winkel is Coolblue nog op zoek naar enkele extra medewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via werkenbijcoolblue.be. 

Grote groei Duitsland

In 2024 groeide Coolblue sterk in Duitsland, en die groei zet zich in 2025 voort. Het bezorggebied verdubbelt opnieuw. Met de opening van 4 depots kan Coolblue 17 miljoen potentiële extra klanten blij maken met zijn eigen bezorg- en installatieservice. In maart opent het eerste nieuwe depot vlak bij Hannover.

Verdere mechanisering van het magazijn

In 2025 investeert Coolblue nog meer in het mechaniseren van het magazijn in Tilburg om verdere groei mogelijk te maken. Hierdoor wordt het magazijn nog efficiënter en kunnen er nog meer klanten blij gemaakt worden. 

Coolblue Energie ontwikkelt zich tot een full service energie-installatiebedrijf

In Nederland ontwikkelde Coolblue Energie zich in een uitdagend jaar, waarin de zonnepanelenmarkt inzakte, tot een full service energie-installatiebedrijf. Dit gebeurde met de introductie van Gratis Wassen en de verkoop van warmtepompen. In 2025 helpt Coolblue Energie Nederlandse klanten om nog meer energie te besparen, onder meer door het verder uitrollen van Gratis Wassen en de installatie van producten zoals split airco’s.

Vooruitblik 2025

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “In 2025 bouwen we verder aan onze groei in België, Nederland en Duitsland met onder meer 8 nieuwe winkels. In Duitsland gaan we ons bezorggebied verdubbelen: we starten volgende maand met de opening van ons nieuwe depot in Langenhagen. Daarnaast voeren we grote verbeteringen door in ons magazijn, zodat we daar nog efficiënter kunnen opereren en klanten nog blijer kunnen maken. We blijven bouwen aan de beste klantreizen, ook voor onze zakelijke klanten. En in Nederland gaan we met Coolblue Energie weer flinke stappen zetten, onder andere met het verder uitrollen van Gratis Wassen en de uitbreiding van ons productaanbod. Kortom: 2024 was beter en 2025 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue-jaar ooit! En we bestaan dit jaar 25 jaar: alle reden voor een extra feestje!” 

Resultaten 2024

• Omzet: 2,46 miljard euro (+2,1%)
• Bedrijfsresultaat (EBITDA): 97,8 miljoen euro  (+10,8%)
• Klanttevredenheid (NPS): 72 (+1)

Bekijk het hele jaarboek.

Arne Van Verdegem, Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf dit najaar is dit ook mogelijk in onze winkel in Schoten.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er binnenkort eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze. Ook kunnen ze langskomen voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen. Met de in-store modus van de Coolblue App wordt het winkelen er nog makkelijker: zo kunnen klanten de producten snel vergelijken.

25 Coolblue’ers gezocht

In de winkel komen 10 ‘productwerelden’, namelijk Smartphones, Tablets, Laptop & Desktops, Audio, Smart Home, Gaming, Monitors, Televisies, Huishouden en Keuken/Koffie. Voor de winkel in Schoten is Coolblue op zoek naar zo’n 25 winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

●        Adres: Bredabaan 1201 in 2900 Schoten

●        Oppervlakte: meer dan 1.300 m²

●        Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers

●        11de Belgische Coolblue winkel, na de winkels in Wilrijk, Mechelen, Brussel, Gent, Zaventem, Hasselt, Kuurne, Brugge, Olen en Hognoul (vlakbij Luik).

●        1.000+ producten uitproberen

Arne Van Verdegem, Country Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag kan dit in onze winkel in Hognoul.”

In de winkel vind je ook inspiratieclusters, waarin je kan zien hoe je bijvoorbeeld optimaal kan thuiswerken. Daarnaast maakt de in-store app modus van de Coolblue App winkelen nog makkelijker. Klanten hoeven niet onnodig in de rij te staan en kunnen producten eenvoudig vergelijken. In de winkel worden ook verschillende evenementen georganiseerd.

Zeven productwerelden

In de winkel zijn er zeven ‘productwerelden’, namelijk Televisies, Smartphones, Audio, Wassen en Drogen, Gaming, Keuken en Laptops. Zo’n 25 Coolblue’ers helpen klanten bij het maken van de juiste productkeuze.

Facts & figures

• Adres: Shopping Hognoul, Rue Chaussée 17N, 4342 Hognoul
• Oppervlakte: 1.000 m²
• 7 productwerelden: Televisies, Smartphones, Audio, Wassen en Drogen, Gaming, Keuken en Laptops
• Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers
• 10de Belgische Coolblue winkel, na winkels in Wilrijk, Brussel, Gent, Zaventem, Hasselt, Kuurne, Mechelen, Brugge en Olen.
• 1.000+ producten uitproberen

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “We hebben ontzettend veel zin om ook in Duitsland nog veel meer klanten blij te kunnen maken. We zien namelijk nu al dat onze Duitse klanten de klanten zijn met de hoogste klanttevredenheid, die het meeste terugkomen en Duitsland is dus nu ook al het land met de snelste groei binnen Coolblue.” 

Kader

• De Duitse elektronicamarkt is 5 keer zo groot als de Nederlandse markt
• Voor het einde van dit jaar opent Coolblue winkels in Frankfurt en Dortmund 
• In Q4 opent Coolblue een derde Duits depot in Hamm
• Op dit moment 307 medewerkers in Coolblue Duitsland

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf dit najaar is dit ook mogelijk in onze winkel in Shopping Hognoul.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er binnenkort eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze. Ook kunnen ze langskomen voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen.

25 Coolblue’ers gezocht

Er komen zeven ‘productwerelden’ in de winkel, namelijk Televisies, Smartphones, Audio, Wassen en Drogen, Gaming, Keuken en Laptops. Voor de winkel in Awans is Coolblue op zoek naar zo’n 25 winkelmedewerkers. 

Facts & figures

●        Adres: Shopping Hognoul, Rue Chaussée 17/26, 4342 Awans

●        Oppervlakte: 1.000 m²

●        Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers

●        10de Belgische Coolblue winkel, na winkels in Wilrijk, Brussel, Gent, Zaventem, Hasselt, Kuurne, Mechelen, Brugge en Olen.

●        1.000+ producten uitproberen

Arne Van Verdegem, Manager van Coolblue België: “Of het nu gaat om een energiezuinige televisie of wasmachine, klanten willen deze kunnen betalen met hun ecocheques. Dit was al mogelijk in onze winkels en vanaf vandaag kan dit ook op Coolblue.be en in onze app. We zijn daarmee de eerste grote online elektronicawinkel die ecocheques van alle grote aanbieders als online betaalmiddel aanvaardt.”  

Hoe werkt het? 

Coolblue heeft een ruime selectie van zo’n 1.500 producten die met ecocheques betaald kunnen worden. Voor een overzicht van alle ecocheque producten: https://www.coolblue.be/nl/kopen-met-ecocheques 

Bij de betaling op de site of in de Coolblue App voeren klanten hun ecochequekaart-gegevens in. Zo wordt het tegoed in mindering gebracht. Een eventueel restbedrag rekenen ze af via één van de andere betaalopties.

Wie mee wil doen, kan voor gratis stickers terecht in de Coolblue-winkels, bij Coolblue-bezorgers of op Belletjetrekdag.be.

8 nieuwe winkelopeningen in 2024

Dit jaar gaat Coolblue 8 nieuwe winkels openen in Nederland, België en Duitsland, waarin grote verbeteringen worden doorgevoerd. In Nederland komen er winkels in Breda, Hengelo, Leeuwarden en een tweede winkel in Amsterdam. In België wordt de eerste Waalse winkel geopend in de buurt van Luik.

Nieuw depot in Frankfurt 

Ook in Duitsland zet de groei stevig door. Coolblue verdubbelt er zijn bezorggebied en morgen wordt er zelfs al een tweede depot geopend in Frankfurt. Hiermee kunnen 5 miljoen extra klanten blij gemaakt worden met Coolblue’s eigen witgoedbezorging en -installatieservice.

Introductie Slim Laden

Coolblue Energie gaat in 2024 in Nederland, meer klanten, meer helpen om nog meer energie te besparen. Coolblue Energie lanceert binnenkort Slim Laden. Hiermee sturen klanten hun laadpaal op afstand aan, waardoor hij vanzelf gaat laden als de energieprijzen laag of negatief zijn.

Vooruitblik op 2024

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “Dit jaar gaan we verder groeien in Nederland, België en Duitsland. We openen maar liefst 8 nieuwe winkels, waarin we grote verbeteringen doorvoeren. In Duitsland gaan we ons bezorggebied verdubbelen en morgen al openen we een depot in Frankfurt. Daarnaast blijven we bouwen aan de beste klantreizen door grote verbeteringen door te voeren op onze websites en in onze app. En met Coolblue Energie blijven we onze klanten helpen nog meer energie te besparen. En introduceren we zeer binnenkort Slim Laden. Kortom: 2023 was beter en 2024 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue-jaar ooit. Daar wil ik onze klanten en alle 6.000 Coolblue'ers enorm voor bedanken. Dankjewel!"

Resultaten 2023

• Omzet: 2,41 miljard euro (+2,5%)
• Bedrijfsresultaat (EBITDA): 88,3 miljoen euro 
• Klanttevredenheid (NPS): 71 (+5)

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag kan dit ook in onze winkel in het Olen Shopping Park.”

Klanten kunnen in de Kempense winkel ook tv’s ervaren in verschillende gebruikssituaties zoals in sport, game- of filmopstelling. Daarnaast zijn er inspiratieclusters, waarin je kan zien hoe je bijvoorbeeld optimaal kan thuiswerken.

Zes productwerelden

In de winkel zijn er zes ‘productwerelden’, namelijk Televisies, Telefonie, Audio, Huishoudelijk, Gaming en IT. Zo’n 25 Coolblue’ers helpen klanten bij het maken van de juiste productkeuze. Voor de winkel is de (online) retailer nog op zoek naar extra winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Olen Shopping Park - Lammerdries, Winkelstraat 4 in Olen (in Unit A1).
• Oppervlakte: 1.500 m²
• 25 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen
• 6 Productwerelden: Televisies, Telefonie, Audio, Huishoudelijk, Gaming en IT
• 9 Belgische Coolblue winkels: Wilrijk, Brussel, Gent, Zaventem, Hasselt, Kuurne, Mechelen, Brugge en Olen

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag kan dit ook in onze winkel in Brugge.”

Klanten kunnen in de Brugse winkel ook tv’s ervaren in verschillende gebruikssituaties zoals in sport, game- of filmopstelling. Daarnaast zijn er inspiratieclusters, waarin je kan zien hoe je bijvoorbeeld optimaal kan thuiswerken.

Zes productwerelden

In de winkel zijn er zes ‘productwerelden’, namelijk Televisies, Telefonie, Audio, Huishoudelijk, Gaming en IT. Zo’n 25 Coolblue’ers helpen er klanten bij het maken van de juiste productkeuze. Voor de winkel is de (online) retailer nog op zoek naar extra winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Winkelcentrum B-Park - Unit 9, Blankenbergse Steenweg 420 in 8000 Brugge
• Oppervlakte: 1000 m²
• 25 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen
• 6 Productwerelden: Televisies, Telefonie, Audio, Huishoudelijk, Gaming en IT

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag kan dit ook in onze winkel in Mechelen.”

In de Mechelse winkel werden een aantal verbeteringen doorgevoerd ten opzichte van de andere winkels. Zo kunnen klanten er tv’s ervaren in verschillende gebruikssituaties zoals in sport-, game- of filmopstelling. Ook zijn er inspiratieclusters, waarin je kan zien hoe je bijvoorbeeld optimaal kan thuiswerken.

Zes productwerelden
In de winkel zijn er zes ‘productwerelden’, namelijk  Televisies, Telefonie, Audio, Huishoudelijk, Gaming en IT.  Zo’n 30 Coolblue’ers helpen er klanten bij het maken van de juiste productkeuze. Voor de winkel is de (online) retailer nog op zoek naar extra winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Winkelpark Malinas, Nora Tilleylaan 42 in Mechelen.
• Oppervlakte: 1.000 m²
• 30 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Binnenkort is dit ook mogelijk in onze Kempense winkel in het Olen Shopping Park.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er binnenkort eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze. Ook kunnen ze langskomen voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen.

25 Coolblue’ers gezocht

Voor haar Kempense winkel is Coolblue op zoek naar zo’n 25 winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Olen Shopping Park - Lammerdries, Winkelstraat 4 Unit A1 in Olen
• Oppervlakte: 1.500 m²
• Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een draadloze speaker, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Binnenkort is dit ook mogelijk in onze Mechelse winkel.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze. Ook kunnen ze langskomen voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen.

30 Coolblue’ers gezocht

Voor de winkel in Mechelen is Coolblue op zoek naar zo’n 30 nieuwe collega’s, waaronder een Assistant Store Manager en Winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Winkelpark Malinas, Nora Tilleylaan 42 in Mechelen
• Oppervlakte: 1.000 m²
• 30 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen

Arne Van Verdegem, Manager Groei van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een draadloze speaker, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Binnenkort is dit ook mogelijk in onze Brugse winkel.”

Naast het uitproberen van producten, kunnen klanten er binnenkort eveneens terecht voor advies bij het maken van de juiste productkeuze. Ook kunnen ze langskomen voor directe service na aankoop én het ophalen van online bestellingen.

25 Coolblue’ers gezocht

Voor haar Brugse winkel is Coolblue op zoek naar zo’n 25 nieuwe collega’s, waaronder (Assistant) Store Manager(s) en Winkelmedewerkers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Werkenbijcoolblue.be.

Facts & figures

• Adres: Winkelcentrum B-Park - Unit 9, Blankenbergse Steenweg 420, 8000 Brugge
• Oppervlakte: 1000 m²
• 25 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen

Waar normale slimme thermostaten alleen kijken naar het verbruik en advies geven, is Muka echt de baas over het energieverbruik. Hierdoor besparen klanten sowieso, of ze het nu willen of niet. En de installatie is echt supermakkelijk. Klanten hoeven enkel een E-Ei in hun meterkast te klikken en Muka doet de rest. 

Bekijk hier de video met meer informatie.

Wie ook wil besparen met Muka, kan zich aanmelden in de Coolblue App en maakt kans op één van de 1.000 gratis Startpakketten. 

Groei in Duitsland zet door

Met de opening van zijn tweede Duitse winkel, in Essen, en de uitbreiding van CoolblueFietst, zette Coolblue vorig jaar zijn opmars in Duitsland verder. Mede door deze investeringen nam de omzet er vorig jaar toe tot 174 miljoen euro. 

Coolblue Energie groeit knetterhard

Energie besparen was in 2022 relevanter dan ooit. Coolblue merkte een sterke vraag naar energiebesparende producten en ook Coolblue Energie groeide knetterhard. 

Recordaantal developers én doorgroeiers 

2022 was ook het jaar waarin Coolblue een recordaantal developers verwelkomde én waarin veel Coolblue’ers doorgroeiden. Mede daardoor lukte het de online retailer om veel grote verbeteringen door te voeren in zijn magazijn, bezorg- en klantenservice.  

Uitbreiding van de infrastructuur in België

In België werd vorig jaar een derde tv- en witgoeddepot geopend, in Nijvel. Van hieruit worden grote producten bij Brusselse en Waalse klanten thuis geleverd en geïnstalleerd via de eigen bezorg- en installatieservice CoolblueBezorgt. 85 Coolblue’ers gingen er aan de slag. Ook dit jaar blijft Coolblue zijn infrastructuur in ons land verder uitbreiden. Zo worden er twee winkels geopend, waarvan er één in Mechelen komt. 

Vooruitblik op 2023: Verdere groei in Duitsland en 5 nieuwe winkels 

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “2023 wordt het jaar waarin we onze winkels weer een beetje beter gaan maken en we minstens 5 nieuwe winkels gaan openen, waarvan er 2 in België zullen komen. Eén locatie kan ik alvast verklappen: Mechelen. Daarnaast gaan we grote verbeteringen doorvoeren op onze websites en in onze app, om zo onze klanten nóg beter te helpen met hun keuze. Ook hebben we goede verwachtingen van de verdere groei in Duitsland waar we inmiddels een überhoge NPS van 80 hebben. En we gaan met Coolblue Energie nog meer klanten helpen energie te besparen vanuit ons spiksplinternieuwe kantoor in Utrecht. Kortom: 2022 was uitdagend maar heeft ons uitstekend voorbereid om van 2023 het aller-aller-allermooiste Coolblue jaar ooit te maken. En daar wil ik jou en alle Coolblue’ers ontzettend voor bedanken!”

Resultaten 2022

• Omzet: 2,35 miljard euro (+0,6%)
• Bedrijfsresultaat (EBITDA): 43 miljoen euro 
• Klanttevredenheid (NPS): 67

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “We openen winkels voor onze klanten. Zij hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even ervaren. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een draadloze speaker, dan wil je eerst even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag is dit ook mogelijk in onze winkel in Essen, alsook in 21 andere grote steden in België, Nederland én Duitsland.”

Groei in Duitsland 

In 2020 ging Coolblue succesvol met zijn eigen infrastructuur de Duitse grens over. Ondertussen heeft de online retailer in Noordrijn-Westfalen zijn eigen bezorg- en installatieservice voor wasmachines en tv’s en de eigen bezorgservice CoolblueFietst al sterk uitgebouwd. Ook werd er een winkel geopend in Düsseldorf. Met de opening van zijn tweede winkel en de uitbreiding van zowel CoolblueFietst als CoolblueBezorgt, zet  Coolblue zijn opmars in Duitsland verder.

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “Vanaf vandaag starten de leveringen vanuit ons eerste tv- en witgoeddepot in Wallonië. Vanochtend vertrokken onze bezorgers voor het eerst vanuit dit depot om wasmachines, droogkasten en televisies zelf bij klanten te brengen. Klanten kunnen zelf een tijdvak kiezen voor de bezorging en installatie. We zetten het apparaat neer waar ze willen, zelfs op de vierde verdieping of in de kelder. Zo maken we klanten heel erg blij met hun bestelling."

De 100 leukste bezorgbanen in de regio

Vandaag gaan een tiental bezorgers aan de slag in het nieuwe tv- en witgoeddepot in Nijvel. Tegen eind dit jaar wil Coolblue dat dit er minstens 100 zijn. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Coolbluebezorgers.be.

CoolblueBezorgt in België

In 2017 breidde Coolblue succesvol zijn eigen bezorg- en installatieservice in witgoed en televisies uit naar België. Met CoolblueBezorgt levert én installeert het e-commercebedrijf grote producten zoals wasmachines, droogkasten, koelkasten, vaatwassers en televisies aan zijn klanten. Dit gebeurde tot voor kort vanuit de tv- en witgoeddepots in Gent en Antwerpen en vanaf vandaag ook vanuit Nijvel.

Facts & figures

• Oppervlakte: 3.750 m²
• 100 Coolblue’ers tegen eind 2022