Mit dem neuen Store in zentraler Innenstadtlage baut Coolblue seine stationäre Präsenz in Deutschland weiter aus. Auf rund 1.800 qm werden acht Produktwelten – von Smartphones und Laptops über Fernseher, Kopfhörer und Gaming bis hin zu Küchen- und Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen oder Kühlschränken – mit persönlicher, markenunabhängiger Beratung geboten. 

In allen Produktwelten unterstützen geschulte Expert*innen die Auswahl des individuell besten Produkts. Ergänzt wird das Einkaufserlebnis durch die übersichtliche Gestaltung des Stores und alltagsnahe Anwendungsszenarien – vom Homeoffice-Arbeitsplatz bis zu Gaming-Setups – sowie zahlreiche digitale Services. Kund*innen haben beispielsweise die Möglichkeit, die ausgestellten Fernseher direkt über ihr eigenes Smartphone zu steuern und mit den Inhalten zu testen, die sie auch zu Hause am häufigsten schauen – von Sportübertragungen über Filme bis hin zu Dokumentationen. Eine Willkommenssäule am Eingang ermöglicht eine schnelle Anmeldung für Beratung oder die Abholung online bestellter Ware. Darüber hinaus meldet der optionale In-Store-Modus der Coolblue App automatisch die Ankunft zu einem vereinbarten Beratungstermin. Ergänzt wird das Konzept durch eine neue Paketwand, an der Online-Bestellungen unmittelbar nach dem Kauf per QR-Code abgeholt werden können.

Für ein angenehmes Einkaufserlebnis sorgen ein offenes Designkonzept ohne Kassenschlangen, da Kund*innen direkt bei den Fachberater*innen in der jeweiligen Produktwelt bezahlen können, kostenfreier Kaffee oder Tee sowie eine Spielecke für die jüngsten Gäste. 

„Leipzig ist ein wirtschaftlich starker Standort mit einer lebendigen Innenstadt und einem breiten Einzugsgebiet. Mit unserem ersten Store in Sachsen möchten wir genau hier präsent sein und noch näher an unsere Kundinnen und Kunden in der Region rücken“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „In zentraler Lage schaffen wir die Möglichkeit, Produkte auszuprobieren, sich persönlich und unabhängig beraten zu lassen und digitale Services nahtlos zu nutzen. Mit unserem weiterentwickelten Store-Konzept stellen wir das Produkterlebnis noch stärker in den Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, Technik verständlich zu machen und den Einkauf so komfortabel wie möglich zu gestalten – vom ersten Gespräch im Store über die direkte Mitnahme vieler Produkte bis hin zur Lieferung und Installation von Haushaltsgroßgeräten bereits ab dem nächsten Werktag.“

Rundum-Service inklusive Installation von Großgeräten am nächsten Werktag

Auch über den Store hinaus profitieren Kund*innen vom Coolblue Service. Haushaltsgroßgeräte und Fernseher werden zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Werktag geliefert, installiert und in Betrieb genommen. Coolblue’s eigener Liefer- und Installationsservice bringt die Geräte direkt an den gewünschten Aufstellort – ob in den Keller oder in die vierte Etage. Für eine möglichst einfache Planung im Alltag erhalten Kund*innen vorab ein einstündiges Lieferfenster. Zusätzlich kündigt sich das Team 15 Minuten vor Ankunft telefonisch an. Auf Wunsch übernehmen die Lieferteams zudem die Installation der Geräte inklusive Funktionstests oder die Anbringung einer TV-Halterung samt Anschluss des Smart-TVs. Auch Altgeräte und Verpackungsmaterialien nehmen sie kostenlos zum fachgerechten Recycling mit.

Facts & Figures

• Eröffnung des Coolblue Stores in Leipzig
• Datum: 26. Juni 2026
• Adresse: Grimmaische Straße 10, 04109 Leipzig
• 8 Produktwelten auf rund 1.800 qm und 2 Etagen
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher
• Erster Store in Sachsen

Mit dem neuen Flagshipstore zwischen Breitscheidplatz und Wittenbergplatz setzt Coolblue den Ausbau seiner stationären Präsenz in Deutschland fort und bietet auf zwei Etagen acht Produktwelten – von Smartphones und Laptops über Fernseher, Kopfhörer und Gaming bis hin zu Küchen- und Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen oder Kühlschränke. Der Berliner Standort ist zugleich der erste, an dem Coolblue sein weiterentwickeltes Konzept vollständig umsetzt und das Produkterlebnis noch stärker in den Mittelpunkt rückt.

In allen Produktwelten unterstützen geschulte Fachberater*innen die Auswahl des individuell passenden Produkts mit persönlicher Beratung. Ergänzt wird das Beratungserlebnis durch eine kuratierte Produktauswahl, alltagsnahe Anwendungsszenarien – vom Homeoffice-Arbeitsplatz bis Gaming-Setups. So können Kund*innen beispielsweise die ausgestellten Fernseher direkt über ihr eigenes Smartphone steuern und mit den Inhalten testen, die sie auch zu Hause am häufigsten schauen – von Sportübertragungen über Filme bis hin zu Dokumentationen oder Gaming. Darüber hinaus meldet der optionale In-Store-Modus die Ankunft zu einem vereinbarten Beratungstermin für einen komfortablen Ablauf an. Am Eingang begrüßt eine Willkommenssäule, bei der Kund*innen sich per Touchscreen schnell und einfach zur Beratung oder Abholung bestellter Ware melden können. Neu ist zudem die Paketwand, bei der Online-Bestellungen sofort nach dem Kauf per QR-Code abgeholt werden können.

Für eine angenehme Atmosphäre sorgt ein offenes Designkonzept genauso wie der kostenfreie Kaffee oder Tee. Und die Spielecke für die jüngsten Gäste, damit Eltern sich in Ruhe beraten lassen können. Auch Kassenschlangen gehören der Vergangenheit an, da Kund*innen auch direkt beim Berater in ihrer Produktwelt bezahlen können.  

„Berlin steht für Vielfalt, Innovation und gelebte Urbanität. Als größter und dynamischster Einzelhandelsmarkt des Landes vereint die Hauptstadt internationale Strahlkraft mit einer besonders trend- und technikaffinen Kundschaft. Genau deshalb ist die Tauentzienstraße der ideale Standort für uns. Unser Anspruch ist es, den vielfältigen Kundinnen und Kunden in Berlin ein persönliches und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem sie im Mittelpunkt stehen – mit Produkten zum Ausprobieren, persönlicher und unabhängiger Beratung, sowie der direkten Mitnahme oder Lieferung großer Geräte bereits ab dem nächsten Werktag“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.

Komfortabler Rundum-Service – von der Beratung bis zum ersten Waschgang

Im Bereich der Haushaltsgroßgeräte und Fernseher profitieren rund 4,7 Millionen Menschen im Liefergebiet bereits vom Next-Day-Delivery- und Installationsservice des Unternehmens. Wahlweise über den Onlineshop, die Coolblue App oder direkt im Store bestellt, vom Logistikzentrum in Schönefeld aus bringt Coolblue’s eigener Lieferdienst “CoolblueLiefert” die neuen Geräte direkt an den gewünschten Aufstellort, ob in den Keller oder in die vierte Etage. Dabei wird für eine bestens planbare Zustellung zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Werktag vorab über ein einstündiges Lieferfenster informiert. Zusätzlich kündigt sich das Team 15 Minuten vor Ankunft telefonisch an. Auf Wunsch übernehmen die Lieferteams zudem die Installation der Geräte inklusive Funktionstests oder die Anbringung der TV-Halterung samt Anschluss des Smart-TVs. Auch Altgeräte und Verpackungsmaterialien nehmen sie kostenlos zum fachgerechten Recycling mit. 

Facts & Figures

• Erster Coolblue-Store in Berlin
• Adresse: Tauentzienstraße 7, 10789 Berlin
• 8 Produktwelten auf 1.756 m² und 2 Etagen
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher

Beschleunigtes Wachstum in Deutschland
Nach dem Rekordwachstum im vergangenen Jahr rechnet Coolblue damit, dass das Wachstum in Deutschland in diesem Jahr weiter an Fahrt gewinnt. 2025 hat Coolblue mit vier neuen Logistikzentren, darunter ein im Dezember eröffneter Standort in Berlin, seine regionale Präsenz gezielt erweitert. Der eigene Liefer- und Installationsservice mit Zustellung zum Wunschtermin ab dem nächsten Werktag erreicht damit heute mehr als die Hälfte der Bevölkerung in Deutschland. Dieses schnelle Wachstum wird von einer steigenden Zahl an Neukundinnen und -kunden getragen, die dank der hohen Kundenzufriedenheit in Deutschland auch immer häufiger zurückkehren.

Ausblick 2026
Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue:
„Nach einem großartigen Jahr als Marktführer in den Niederlanden und Belgien nimmt unsere Expansion in Deutschland nun so richtig Fahrt auf. Unser Ziel ist klar: Deutschland soll bis 2029 zum umsatzstärksten Markt für Coolblue werden. Dass unsere Kundenzufriedenheit trotz des rasanten Wachstums Rekordhöhen erreicht, gibt uns den perfekten Schwung für das kommende Jahr. 2026 werden wir unser Wachstum in Deutschland mit mindestens drei neuen Stores und einem weiteren Ausbau unseres Liefergebiets fortsetzen. Dieses Quartal starten wir mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Nürnberg im März. Kurz gesagt: 2025 war großartig, und 2026 wird das bisher spektakulärste Coolblue-Jahr überhaupt!“

Zum Jahrbuch 2025

Ergebnisse 2025

• Gesamtumsatz: 2,56 Milliarden Euro (+ 4,2 %)
• Operativer Gewinn gesamt (EBITDA): 86,5 Millionen Euro (– 11,6 %)
• Umsatz Deutschland: 307 Millionen Euro (+ 30 %)
• NPS gesamt: 72 (0 %)
• NPS Deutschland: 84 (0 %)
• Stores gesamt: 38 (+ 6)
• Stores in Deutschland: 7 (+ 3)
• Logistikzentren in Deutschland: 7 (+4)
• Mitarbeitende gesamt: 5.628 (– 3 %)
• Mitarbeitende in Deutschland: 536 (+ 57 %)
   

Im neuen Store in der zentral gelegenen Stubengasse 11 - 13 bietet Coolblue ab September ein umfassendes Portfolio an Elektronik- und Haushaltsgeräten zum Entdecken, Erleben und Kaufen. Im Mittelpunkt steht dabei ein Einkaufserlebnis mit persönlicher Fachberatung. Neben den Produktexperten unterstützen informative Beratungselemente sowie die Einbindung intelligenter Funktionen der Coolblue App den Entscheidungsprozess. So stehen beispielsweise ein Produktvergleich per QR-Code, Virtual-Reality-Features zur Produktvisualisierung oder der In-Store-Modus zur Verfügung. Letzterer benachrichtigt bei geplanten Beratungsterminen automatisch die zuständigen Coolblue Beraterinnen oder Berater über die Ankunft der Kunden, um Wartezeiten zu vermeiden. Ergänzend dazu gibt es im neuen Münsteraner Store im Eingangsbereich eine Willkommenssäule, an der sich die Kundinnen und Kunden per Touchscreen schnell und unkompliziert für eine Beratung oder die Abholung online bestellter Ware anmelden können.
Der Store hält zudem eine Spielecke mit Bausteinen für kreative Bauten bereit, sodass Eltern sich entspannt bei kostenlosem Kaffee oder Wasser beraten lassen können. 

„Die Kombination aus historischem Charme und modernen Einkaufsmöglichkeiten macht Münster zu einem einzigartigen Standort für den Einzelhandel. Deshalb freuen wir uns, künftig im Herzen der Stadt eine zentrale Anlaufstelle für Elektronik und Haushaltsgeräte mit einem nahtlosen Shoppingerlebnis zu bieten, das ganz auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ausgerichtet ist. Die Stubengasse trägt mit ihrer prämierten Architektur und einem vielfältigen Angebot maßgeblich zur Attraktivität der Innenstadt bei. Für uns also ein perfekter Standort, um unser kundenzentriertes Konzept mit einer Kombination aus persönlicher Beratung, Produkten zum Anfassen und digitalen Services nach Münster zu bringen. Denn auch hier ist es unser Ziel, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern möglichst zu begeistern und ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. 

Next-Day-Lieferung für Haushaltsgroßgeräte aus lokalem Logistikzentrum 

Schon jetzt können Münsteranerinnen und Münsteraner den Coolblue eigenen Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke und Fernseher nutzen.  Über die Webseite oder Coolblue App bestellt, liefert Coolblue zum Wunschtermin bereits ab dem nächsten Tag. Für eine optimale Planung informiert Coolblue nach der Bestellung über das geplante Zeitfenster von einer Stunde und kündigt sich 15 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch an. Optional installiert das Team das neue Gerät am vorgesehenen Platz – ob Küche oder Keller – und nimmt neben dem Verpackungsmüll auf Wunsch auch das Altgerät zum fachgerechten Recycling kostenlos mit.

Facts & Figures

• Store-Eröffnung: September 2025
• Adresse: Stubengasse 11 - 13, 48143 Münster
• Fläche: 1.500 m², verteilt auf zwei Etagen
• Mitarbeitende: Gelegenheit für 25 neue Coolbluer

Im Eingangsbereich steht eine Willkommenssäule bereit, an der sich Interessenten per Touchscreen schnell und unkompliziert für eine Beratung oder die Abholung online bestellter Ware anmelden können. Zur Abrundung der angenehmen Atmosphäre werden im neuen Hamburger Store kostenlos Kaffee und Tee geboten. Darüber hinaus gibt es eine Spielecke mit Bausteinen, damit auch die jüngsten Gäste Spaß haben, während die Eltern sich in Ruhe beraten lassen. 

„Hamburg und Coolblue passen hervorragend zusammen“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Die Stadt steht für Weltoffenheit, Serviceorientierung und hohe Ansprüche – Werte, die auch unsere Marke prägen. Nachdem wir kürzlich unseren eigenen Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte in die Hansestadt gebracht haben, freut es mich, mit dem neuen Store nun eine zentrale Anlaufstelle für Elektronik- und Haushaltsgeräte am Gänsemarkt zu bieten. Unser Ziel ist es, in dieser dynamischen Einkaufsmetropole ein nahtloses Shoppingerlebnis zu schaffen, bei dem die Menschen unsere Produkte nicht nur sehen, sondern auch anfassen und ausprobieren können – unterstützt durch erstklassige Beratung, den Sofortkauf vor Ort und die Abholung von Online-Bestellungen.“  

Facts & Figures

• Erster Store in Norddeutschland
• Store-Standort: Gänsemarkt 45, 20354 Hamburg
• Fläche: 1.500 m² auf 2 Etagen mit 8 Produktwelten
• Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und TVs

Seit Beginn des Jahres beliefert Coolblue über das neue Logistikzentrum in Langenhagen Menschen aus der Region mit seinem eigenen Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher. Nun bringt Coolblue sein mehrfach ausgezeichnetes Store-Konzept in die niedersächsische Landeshauptstadt. Ab November haben Kundinnen und Kunden auf der zentral gelegenen Bahnhofstraße die Möglichkeit, in acht Produktwelten rund um Smartphones, Laptops, Audio, Fernseher und Gaming, Waschen und Trocknen sowie Küchen- und Haushaltsgeräte neue Produkte zu entdecken und zu erleben. Im Zentrum steht dabei immer eine individuelle Beratung der Experten vor Ort, um das passende Produkt für die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu finden.

Der Entscheidungsprozess wird durch intelligente Beratungselemente im Store sowie die Verknüpfung mit smarten Funktionen der Coolblue App gezielt unterstützt. So ermöglichen unter anderem QR-Code-basierte Produktvergleiche, virtuelle Produktdarstellungen und der optionale In-Store-Modus ein besonders nutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Letzterer informiert das Store-Team beispielsweise automatisch über das Eintreffen des Kunden, wenn er vorab einen Beratungstermin vereinbart hat. Eine digitale Willkommenssäule im Eingangsbereich erleichtert zudem die schnelle Anmeldung zur Beratung vor Ort oder zur Abholung zuvor bestellter Artikel.

Darüber hinaus dürfen sich Kundinnen und Kunden auf eine einladende Atmosphäre mit kostenfreiem Kaffee oder Tee freuen. Für Kinder steht eine Spielecke mit Bausteinen bereit – damit auch die kleinen Gäste auf ihre Kosten kommen, während die Eltern sich in Ruhe beraten lassen können. 

Wachstum mit Perspektive

Als der in Deutschland am schnellsten wachsende Elektronikhändler, baut Coolblue sein Team in Niedersachsen und darüber hinaus weiter aus. Für den Store in der Hannoveraner Innenstadt sucht das Unternehmen konkret noch 25 neue Kolleginnen und Kollegen. Zum vierten Mal in Folge mit dem kununu Top Company Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet, bietet Coolblue eine außergewöhnliche Arbeitskultur, die Karrieren statt nur Jobs fördert. Dabei eröffnet das Unternehmen Quereinsteigenden vielfältige Möglichkeiten mit Entwicklungspotenzial. Alle offenen Positionen sind unter arbeitenbeicoolblue.de zu finden.

„Mit unserem neuen Store auf der Bahnhofstraße bringen wir das nahtlose Einkaufserlebnis von Coolblue jetzt auch direkt ins Herz von Hannover“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „Als bedeutende Messe- und Technologiestadt bietet Hannover das ideale Umfeld für unser Konzept aus persönlicher Beratung, digitalen Services und Produkten zum Anfassen. Mit dem Logistikzentrum in Langenhagen haben wir bereits den Grundstein für unseren schnellen Lieferservice in der Region gelegt. Nun schaffen wir in der Innenstadt eine zentrale Anlaufstelle, damit unsere Kundinnen und Kunden Elektronikprodukte vor dem Kauf erleben und ausprobieren können. Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir noch weitere 25 Coolbluer, die Lust haben mit uns gemeinsam zu wachsen“, führt er aus. 

Facts & Figures

• Store-Eröffnung Mitte November 2025
• Adresse: Bahnhofstraße 8, 30159 Hannover
• 8 Produktwelten auf 1.274 m² und zwei Etagen
• Gelegenheit für 25 neue Coolbluer

Store-Expansion geht weiter
Insgesamt eröffnete Coolblue im Jahr 2024 acht neue Stores, darunter zwei in Deutschland. Für 2025 plant das Unternehmen acht weitere Stores, von denen vier in Deutschland eröffnet werden – darunter in Hamburg und Münster.

Weitergehende Automatisierung des Warenlagers
Im nächsten Jahr wird Coolblue verstärkt in die Automatisierung des 88.000 m² großen Lagers in Tilburg investieren. Dadurch wird das Lager noch effizienter, was zu noch mehr zufriedenen Kunden führen wird.

Ausblick auf 2025
Pieter Zwart, Gründer und CEO von Coolblue, erklärt:
"2025 werden wir in den Niederlanden, Belgien und Deutschland weiter wachsen. In Deutschland verdoppeln wir erneut unser Liefergebiet – beginnend nächsten Monat mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Langenhagen bei Hannover. Zudem verdoppeln wir unsere Stores und eröffnen vier weitere in Deutschland. Derzeit suchen wir nach Standorten in Köln, Bonn, Stuttgart, Berlin und München. Darüber hinaus optimieren wir unser Warenlager, um noch effizienter zu werden, unser kontinuierliches Wachstum zu sichern und unsere Kunden noch glücklicher zu machen. Kurz gesagt: 2024 war großartig, aber 2025 wird das beste Coolblue-Jahr aller Zeiten!"

Zum Jahrbuch 2024

Ergebnisse 2024

• Gesamtumsatz: 2,46 Milliarden Euro (+2,1 %)
• Umsatz in Deutschland: 237 Millionen Euro (+25,7 %)
• Operativer Gewinn gesamt (EBITDA): 97,8 Millionen Euro (+10,8 %)
• Gesamte Kundenzufriedenheit (NPS): 72 (+1)
• Kundenzufriedenheit in Deutschland (NPS): 84 (+2)
• Mitarbeiter in Deutschland: 342 (+119)

Mit Urs Möller als neuen Country Manager für Deutschland treibt Coolblue die angekündigte Expansion auf dem deutschen Markt weiter voran. Möller, der über langjährige Erfahrung im Einzelhandel, E-Commerce und der Logistikbranche verfügt, wird die strategische Weiterentwicklung und Expansion des Deutschlandgeschäfts verantworten. Vor seinem Wechsel zu Coolblue war er bei Capgemini, PwC und der OBI Group für internationale Projekte rund um Unternehmensentwicklung, kundenzentrierte Wachstumsstrategien und Optimierung operativer Geschäftsmodelle in der Handelsbranche verantwortlich.

„Ich freue mich sehr, in einer so spannenden Wachstumsphase Teil von Coolblue zu sein. Die kommenden Jahre werden entscheidend dafür sein, unsere Präsenz in Deutschland nachhaltig auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Gemeinsam mit meinen engagierten Kolleginnen und Kollegen möchte ich dazu beitragen, Coolblue in Deutschland als einen der führenden Elektronikhändler zu etablieren“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.

Pieter Zwart, Gründer von Coolblue, erklärt: „Wir freuen uns sehr darauf, unseren Kunden in Deutschland noch mehr Freude zu bereiten. Wir sehen bereits jetzt, dass unsere Coolblue Kunden in Deutschland die höchste Kundenzufriedenheit aufweisen und auch am häufigsten zu uns zurückkehren. Damit ist Deutschland schon jetzt das Land mit dem schnellsten Wachstum bei Coolblue.”

Fakten:

• Bis zum Jahresende wird Coolblue zwei weitere Geschäfte in Dortmund und Frankfurt eröffnen
• Im vierten Quartal wird ein weiteres Lieferdepot in Hamm eingerichtet
• Derzeit arbeiten 307 Coolbluers für Coolblue Germany

Nachdem Coolblue jüngst mit seinem Depot in Kelsterbach das Gebiet seines eigenen Lieferdienstes für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher auf den Großraum Frankfurt erweitert hat, kündigt das Unternehmen nun seinen ersten Store in der Region an. Künftig können Kundinnen und Kunden in der Kaiserstraße 9 in Frankfurt eine große Vielfalt an Elektronikprodukten rund um Smartphones, Fernseher, Laptops, Audio und Gadgets sowie Küchen- und Haushaltsgeräte erleben, sich ausführlich beraten lassen oder ihre Online-Bestellungen abholen. Es werden acht Produktwelten entstehen, in denen Geräte ausprobiert und zusätzliche Informationen eingeholt werden können. Im Mittelpunkt steht dabei immer die auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung, mit dem Ziel, das für sie oder ihn beste Produkt zu finden. Neben Produktspezialisten unterstützen informative Beratungswände den Entscheidungsprozess und erklären neue Technologien. Auch stehen digitale Funktionen der Coolblue App, wie ein Gerätevergleich per QR-Code oder Virtual-Reality-Optionen, zur Verfügung. Dabei überzeugt das Store-Konzept von Coolblue mit einer aufgeräumten Wohlfühlatmosphäre, gemütlichen Lounge-Bereichen und kostenlosem Kaffee oder Tee. Auch Kinder kommen hier nicht zu kurz. So sorgt eine Spielecke für Unterhaltung, während sich die Eltern beraten lassen.

„Nachdem wir unseren Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte auf den Großraum Frankfurt ausgeweitet haben, freue ich mich auf die Eröffnung unseres neuen Coolblue Stores im Herzen Frankfurts. Dieser Store ergänzt nicht nur unseren Next-Day-Lieferservice, sondern erweitert auch die Online Customer Journey, indem er ein Einkaufserlebnis bietet, bei dem unsere Kundinnen und Kunden Produkte entdecken, ausprobieren und sofort mit nach Hause nehmen können. Wir freuen uns, diese Integration von Online- und Store-Erfahrung präsentieren zu können und suchen weiterhin nach neuen Coolbluern, die uns bei diesem spannenden Unterfangen unterstützen", sagt Bart van der Vis, Direktor Coolblue Deutschland.

Neue Kolleginnen und Kollegen gesucht

Für den Frankfurter Store sucht das Unternehmen 20 neue Coolbluer, die Kundinnen und Kunden mit persönlicher Produktberatung zur Seite stehen. Der Online-Händler sucht nach (Senior) Verkaufsberatern, Lagerspezialisten sowie einem Assistant Store Manager. Alle offenen Stellen finden sich unter Arbeitenbeicoolblue.de.

Facts & Figures
Voraussichtliche Eröffnung: Ende Oktober 2024
Adresse: Kaiserstraße 9, 60311 Frankfurt
Größe:  1.400 m²
8 Themenwelten
Gelegenheit für 20 neue Coolbluer

Ausweitung des Liefergebiets mit neuem Depot in Frankfurt
Morgen eröffnet Coolblue ein neues Depot in Kelsterbach, Hessen, und erschließt so den Großraum Frankfurt mit seinem eigenen Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte: CoolblueLiefert. Damit erreicht der Online-Händler weitere 5 Millionen Kundinnen und Kunden mit der Lieferung von Weißer Ware sowie Fernsehern ab dem nächsten Werktag und das erstmals über NRW hinaus. Auch ist ein weiteres Depot mit anderem Einzugsgebiet in Planung.

2 neue Stores in Deutschland
Coolblue investiert weiter in den Ausbau seiner Infrastruktur und eröffnet in diesem Jahr insgesamt acht neue Stores in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Dazu wurde das Store-Konzept weiter optimiert, sodass alle neuen Stores mit deutlichen Verbesserungen rund um das Einkaufserlebnis aufwarten. Auch die deutsche Kundschaft kann sich über neue Standorte freuen. Denn neben dem neuen Depot bei Frankfurt ist in der Region auch ein stationärer Store geplant, sowie ein weiterer in NRW.

Ausblick
Pieter Zwart, CEO von Coolblue: „Wir sind 2023 in Deutschland enorm gewachsen. Ein Wachstum dank vieler wiederkehrender Kunden und einer sehr hohen Kundenzufriedenheit. Daher werden wir weiter investieren und verdoppeln unser Liefergebiet mit zwei neuen Depots, wovon das erste schon morgen bei Frankfurt eröffnet. Mit der Erschließung dieser Region erreichen wir fünf Millionen mehr Kundinnen und Kunden, die wir mit unserem eigenen Lieferservice für Haushaltsgroßgeräte glücklich machen können. 

Zudem verdoppeln wir in diesem Jahr die Anzahl unserer Stores mit der Eröffnung von zwei neuen stationären Geschäften in Deutschland und werden weiterhin die besten Kundenerlebnisse schaffen, indem wir unsere Websites und unsere App deutlich verbessern.

Kurzum: 2023 war besser, aber 2024 wird das beste Coolblue-Jahr aller Zeiten. Dafür möchte ich mich bei unseren Kundinnen und Kunden und allen 6.000 Coolblue-Mitarbeitenden herzlich bedanken.“

Ergebnisse 2023

Umsatz gesamt: 2,41 Milliarden Euro (+2,5 %)
Umsatz Deutschland: 188 Millionen Euro (+8,05 %)
Betriebsgewinn (EBITDA) gesamt: 88,3 Millionen Euro (+103,46 %)
Kundenzufriedenheit (NPS) gesamt: 71 (+5)
Kundenzufriedenheit (NPS) Deutschland: 82 (+4)

Wachstum in Deutschland schreitet voran
Im vergangenen Jahr hat das E-Commerce-Unternehmen stark in den Ausbau seiner Infrastruktur investiert und im August 2022 den zweiten deutschen Coolblue Store in Essen eröffnet. Damit einher ging auch die Ausweitung des Coolblue-eigenen Fahrradlieferdienstes CoolblueRadelt. Kunden in und um Essen erhalten nun kleinere Pakete schnell und emissionsfrei per Lastenrad. Im Zuge der Expansion stieg auch die Zahl der Mitarbeitenden in Deutschland deutlich auf 219 an.

Coolblue Energie wächst in rasantem Tempo
In den Niederlanden hilft Coolblue seinen Kunden auch beim Energiesparen und bietet ihnen Ökostromverträge sowie einen Installationsservice für Solarmodule und Ladestationen an. Im Jahr 2022 war das Energiesparen wichtiger denn je und es gab eine große Nachfrage nach geeigneten Produkten sowie Solaranlagen.

Rekordzahl an Entwicklern und nächste Schritte
2022 war auch das Jahr, in dem Coolblue eine Rekordzahl neuer Entwickler begrüßte, insgesamt 151, und in dem viele Coolblue Mitarbeitende ihre Karriere vorantrieben. Unter anderem deshalb konnte der Online-Händler weitreichende Verbesserungen in seinem Lager, dem Liefer- sowie Kundenservice umsetzen.

Ausblick auf 2023
Pieter Zwart, CEO von Coolblue: „2023 wird das Jahr sein, in dem wir unsere Stores weiter verbessern und mindestens fünf neue Läden eröffnen werden. Wir werden auch viele Optimierungen an unserer Webseite und unserer App vornehmen, um Kunden noch besser bei ihrer Wahl zu helfen. Außerdem haben wir hohe Erwartungen an das weitere Wachstum in Deutschland. Und mit Coolblue Energie werden wir von unserem brandneuen Büro in Utrecht aus noch mehr Kunden beim Energiesparen helfen. Kurzum: 2022 war herausfordernd, hat uns aber hervorragend darauf vorbereitet, 2023 zum absolut besten Coolblue-Jahr aller Zeiten zu machen. Und dafür möchte ich mich bei unseren Kunden und allen Coolbluern ganz herzlich bedanken!"

Ergebnisse 2022

Gesamtumsatz: 2,35 Milliarden Euro
Umsatz in Deutschland: 174 Millionen Euro
Stores: 22, davon 2 in Deutschland
Kundenzufriedenheit in Deutschland (NPS): 80