In 2025 opende Coolblue 6 nieuwe winkels in België, Nederland en Duitsland. Zo opende de retailer in oktober een winkel in Schoten. Daarmee bouwde Coolblue verder op de winkelgroei in België van het jaar ervoor, toen de retailer zijn eerste Waalse winkel opende in Shopping Hognoul, vlak bij Luik.

Ook in 2026 investeert Coolblue verder aan zijn winkelnetwerk in België, Nederland en Duitsland. Zo wil het dit jaar in de drie landen samen 10 extra winkels openen, waarvan minstens 2 in België. Vorige week opende er al een winkel in Drogenbos en later dit jaar komt Coolblue ook naar Sint-Niklaas.

Coolblue ziet de komende jaren nog ruimte voor minstens 10 extra winkels in België. Het bedrijf wil zijn winkelnetwerk fors uitbreiden en is daarvoor op zoek naar geschikte winkellocaties in de grote Belgische steden. Ook in Wallonië, waar het veel groeipotentieel ziet en extra investeringen bekijkt.

Nieuw tv- en witgoeddepot in Antwerpen

Dit jaar opent Coolblue ook een nieuw en toekomstgericht tv- en witgoeddepot in Antwerpen. Vanuit dit nieuwe depot kan het bedrijf nog meer Belgische klanten sneller en efficiënter bedienen met CoolblueBezorgt, zijn eigen bezorg- en installatieservice voor onder meer wasmachines, koelkasten en televisies.

Vooruitblik 2026

Arne Van Verdegem, Country Manager Coolblue België: “In België openden we vorige week nog een nieuwe winkel in Drogenbos, en later dit jaar krijgt Sint-Niklaas een Coolblue-winkel. Verder blijven we op zoek naar geschikte winkellocaties in de grootste steden in België. In de komende jaren zien we hier ruimte voor nog minstens 10 extra winkels. Er wordt gezocht naar geschikte panden in onder andere Brussel, Charleroi en Leuven. We openen een nieuw en toekomstgericht tv- en witgoeddepot in Antwerpen en voeren grote verbeteringen door aan onze website, zodat klanten nog eenvoudiger de juiste productkeuze kunnen maken. We gaan ons assortiment verder uitbreiden en nemen enorme stappen in het vergroten van onze repair, trade-in- en recycling-activiteiten. Kortom: “2025 was beter en 2026 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue‑jaar ooit!”

Bekijk het hele jaarboek

Arne Van Verdegem, Country Manager van Coolblue België: “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze willen, maar willen het graag nog even uitproberen. Wanneer je op zoek bent naar een tv, dan wil je die eerst zelf zien. Zoek je een koptelefoon, dan wil je even horen hoe die écht klinkt. Vanaf vandaag is dit ook mogelijk in onze winkel in Drogenbos.”

Met de in-store modus van de Coolblue App wordt het winkelen er nog makkelijker: zo kunnen klanten snel producten met elkaar vergelijken.

13 productwerelden

In de winkel zijn er 13 ‘productwerelden’, namelijk Smartphones, Camera’s, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen. Zo’n 25 Coolblue’ers helpen klanten bij het maken van de juiste productkeuze. 

Nieuw in deze Coolblue winkel: Pakketautomaat

Voor klanten die al precies weten wat ze nodig hebben en hun bestelling snel willen meenemen, introduceert Coolblue in deze winkel de Pakketautomaat. 

Arne Van Verdegem: “Er zijn een hoop klanten die zo snel mogelijk hun bestelling willen meenemen. Denk aan een powerbank of een kabeltje. Met de Pakketautomaat maken we dat nog makkelijker en sneller.”

Klanten die hiervoor kiezen, ontvangen een e-mail met een QR-code en een pincode. Met één van beide kunnen ze hun locker openen en hun bestelling meenemen. Deze afhaaloptie wordt ook uitgerold in de andere winkels. 

Facts & figures

• Adres: Langestraat 158, 1620 Drogenbos
• Oppervlakte: 1.100 m²
• 11 Coolblue winkels in België: Zaventem, Gent, Kuurne, Brugge, Wilrijk, Schoten, Hasselt, Mechelen, Olen, Luik en Drogenbos
• Werkgelegenheid voor 25 Coolblue’ers
• 1.000+ producten uitproberen
• 13 productwerelden:  Smartphones, Camera’s, Tablets, Laptop & Desktops, Gaming, Audio, Monitoren, Smart Home, Televisies, Koffiemachines, Huishouden, Wassen & Drogen en Koelen & Vriezen

Grote groei Duitsland

In 2024 groeide Coolblue sterk in Duitsland, en die groei zet zich in 2025 voort. Het bezorggebied verdubbelt opnieuw. Met de opening van 4 depots kan Coolblue 17 miljoen potentiële extra klanten blij maken met zijn eigen bezorg- en installatieservice. In maart opent het eerste nieuwe depot vlak bij Hannover.

Verdere mechanisering van het magazijn

In 2025 investeert Coolblue nog meer in het mechaniseren van het magazijn in Tilburg om verdere groei mogelijk te maken. Hierdoor wordt het magazijn nog efficiënter en kunnen er nog meer klanten blij gemaakt worden. 

Coolblue Energie ontwikkelt zich tot een full service energie-installatiebedrijf

In Nederland ontwikkelde Coolblue Energie zich in een uitdagend jaar, waarin de zonnepanelenmarkt inzakte, tot een full service energie-installatiebedrijf. Dit gebeurde met de introductie van Gratis Wassen en de verkoop van warmtepompen. In 2025 helpt Coolblue Energie Nederlandse klanten om nog meer energie te besparen, onder meer door het verder uitrollen van Gratis Wassen en de installatie van producten zoals split airco’s.

Vooruitblik 2025

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “In 2025 bouwen we verder aan onze groei in België, Nederland en Duitsland met onder meer 8 nieuwe winkels. In Duitsland gaan we ons bezorggebied verdubbelen: we starten volgende maand met de opening van ons nieuwe depot in Langenhagen. Daarnaast voeren we grote verbeteringen door in ons magazijn, zodat we daar nog efficiënter kunnen opereren en klanten nog blijer kunnen maken. We blijven bouwen aan de beste klantreizen, ook voor onze zakelijke klanten. En in Nederland gaan we met Coolblue Energie weer flinke stappen zetten, onder andere met het verder uitrollen van Gratis Wassen en de uitbreiding van ons productaanbod. Kortom: 2024 was beter en 2025 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue-jaar ooit! En we bestaan dit jaar 25 jaar: alle reden voor een extra feestje!” 

Resultaten 2024

• Omzet: 2,46 miljard euro (+2,1%)
• Bedrijfsresultaat (EBITDA): 97,8 miljoen euro  (+10,8%)
• Klanttevredenheid (NPS): 72 (+1)

Bekijk het hele jaarboek.

8 nieuwe winkelopeningen in 2024

Dit jaar gaat Coolblue 8 nieuwe winkels openen in Nederland, België en Duitsland, waarin grote verbeteringen worden doorgevoerd. In Nederland komen er winkels in Breda, Hengelo, Leeuwarden en een tweede winkel in Amsterdam. In België wordt de eerste Waalse winkel geopend in de buurt van Luik.

Nieuw depot in Frankfurt 

Ook in Duitsland zet de groei stevig door. Coolblue verdubbelt er zijn bezorggebied en morgen wordt er zelfs al een tweede depot geopend in Frankfurt. Hiermee kunnen 5 miljoen extra klanten blij gemaakt worden met Coolblue’s eigen witgoedbezorging en -installatieservice.

Introductie Slim Laden

Coolblue Energie gaat in 2024 in Nederland, meer klanten, meer helpen om nog meer energie te besparen. Coolblue Energie lanceert binnenkort Slim Laden. Hiermee sturen klanten hun laadpaal op afstand aan, waardoor hij vanzelf gaat laden als de energieprijzen laag of negatief zijn.

Vooruitblik op 2024

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “Dit jaar gaan we verder groeien in Nederland, België en Duitsland. We openen maar liefst 8 nieuwe winkels, waarin we grote verbeteringen doorvoeren. In Duitsland gaan we ons bezorggebied verdubbelen en morgen al openen we een depot in Frankfurt. Daarnaast blijven we bouwen aan de beste klantreizen door grote verbeteringen door te voeren op onze websites en in onze app. En met Coolblue Energie blijven we onze klanten helpen nog meer energie te besparen. En introduceren we zeer binnenkort Slim Laden. Kortom: 2023 was beter en 2024 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue-jaar ooit. Daar wil ik onze klanten en alle 6.000 Coolblue'ers enorm voor bedanken. Dankjewel!"

Resultaten 2023

• Omzet: 2,41 miljard euro (+2,5%)
• Bedrijfsresultaat (EBITDA): 88,3 miljoen euro 
• Klanttevredenheid (NPS): 71 (+5)

Groei in Duitsland zet door

Met de opening van zijn tweede Duitse winkel, in Essen, en de uitbreiding van CoolblueFietst, zette Coolblue vorig jaar zijn opmars in Duitsland verder. Mede door deze investeringen nam de omzet er vorig jaar toe tot 174 miljoen euro. 

Coolblue Energie groeit knetterhard

Energie besparen was in 2022 relevanter dan ooit. Coolblue merkte een sterke vraag naar energiebesparende producten en ook Coolblue Energie groeide knetterhard. 

Recordaantal developers én doorgroeiers 

2022 was ook het jaar waarin Coolblue een recordaantal developers verwelkomde én waarin veel Coolblue’ers doorgroeiden. Mede daardoor lukte het de online retailer om veel grote verbeteringen door te voeren in zijn magazijn, bezorg- en klantenservice.  

Uitbreiding van de infrastructuur in België

In België werd vorig jaar een derde tv- en witgoeddepot geopend, in Nijvel. Van hieruit worden grote producten bij Brusselse en Waalse klanten thuis geleverd en geïnstalleerd via de eigen bezorg- en installatieservice CoolblueBezorgt. 85 Coolblue’ers gingen er aan de slag. Ook dit jaar blijft Coolblue zijn infrastructuur in ons land verder uitbreiden. Zo worden er twee winkels geopend, waarvan er één in Mechelen komt. 

Vooruitblik op 2023: Verdere groei in Duitsland en 5 nieuwe winkels 

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue: “2023 wordt het jaar waarin we onze winkels weer een beetje beter gaan maken en we minstens 5 nieuwe winkels gaan openen, waarvan er 2 in België zullen komen. Eén locatie kan ik alvast verklappen: Mechelen. Daarnaast gaan we grote verbeteringen doorvoeren op onze websites en in onze app, om zo onze klanten nóg beter te helpen met hun keuze. Ook hebben we goede verwachtingen van de verdere groei in Duitsland waar we inmiddels een überhoge NPS van 80 hebben. En we gaan met Coolblue Energie nog meer klanten helpen energie te besparen vanuit ons spiksplinternieuwe kantoor in Utrecht. Kortom: 2022 was uitdagend maar heeft ons uitstekend voorbereid om van 2023 het aller-aller-allermooiste Coolblue jaar ooit te maken. En daar wil ik jou en alle Coolblue’ers ontzettend voor bedanken!”

Resultaten 2022

• Omzet: 2,35 miljard euro (+0,6%)
• Bedrijfsresultaat (EBITDA): 43 miljoen euro 
• Klanttevredenheid (NPS): 67

Groei in Duitsland

In 2021 is Coolblue in Duitsland sterk gegroeid. In Noordrijn-Westfalen heeft het e-commercebedrijf zijn eigen bezorgdiensten CoolblueBezorgt en CoolblueFietst al flink uitgebreid. Ook werd in 2021 in Düsseldorf de eerste Duitse Coolblue-winkel geopend.

Magazijn van de toekomst

Met de komst van nieuwe machines voor het verwerken en verpakken van kleine producten is er vorig jaar succesvol verder gebouwd aan de automatisering van het magazijn in Tilburg. Hierdoor werd het magazijn dat draait op zonne-energie opgewerkt door het eigen zonnedak, nóg efficiënter, ergonomischer en veiliger. Bovendien wordt er hierdoor geen snipper te veel verpakkingsmateriaal gebruikt.

Uitbreiding van winkels en fietsnetwerk

In 2021 heeft Coolblue zijn eigen infrastructuur in België, Nederland en Duitsland nog verder uitgebreid. Zo werden er 6 winkels geopend, in Kuurne, Antwerpen, Almere, Nijmegen, Rotterdam Alexandrium en Düsseldorf. Daarnaast werd het fietsnetwerk verder uitgerold: ondertussen wordt tot wel 90% van de kleine bestellingen in en rondom de steden waar CoolblueFietst actief is, per fiets bij klanten bezorgd. 

Coolblue Energie

Daarnaast heeft het e-commercebedrijf vorig jaar sterk geïnvesteerd in de levering van Nederlandse zonne- en windenergie en CO2-gecompenseerd gas. Ondertussen helpt Coolblue Energie al meer dan 64.000 Nederlandse klanten met het besparen van energie. Zo krijgen klanten van Coolblue Energie exclusieve korting op zonnepanelen, laadpalen en energiebesparende producten.

Vooruitblik 2022

Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue, licht toe: “2022 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue jaar ooit. Met Coolblue Energie gaan we heel hard verder groeien. We willen honderdduizend klanten in Nederland blij maken door ze te helpen energie te besparen. Ook gaan we ons fiets- en bezorgnetwerk uitbreiden in België, Nederland en Duitsland. En we gaan meer winkels openen, in Groningen, Den Bosch, Essen in Duitsland en minstens één in België. In ons magazijn gaan we verder bouwen aan de toekomst. Met slimme dozen-en zakkenmachines waarmee we én nog meer klanten blij kunnen maken, maar ook heel veel CO2 kunnen besparen. In Duitsland gaan we door, met groeien en investeren. In 2025 willen we er een omzet behalen van meer dan 1 miljard. Kortom. 2021 was mooi en 2022 gaat nog heel veel mooier worden. Daar wil ik onze klanten en alle 7.200 Coolblue'ers heel hard voor bedanken. Dankjewel!”

Coolblue België in 2022

Ook in België blijft Coolblue dit jaar verder uitbreiden. Naast de verdere uitrol van de eigen bezorgservice CoolblueFietst en de opening van minstens één winkel, wil het e-commercebedrijf een derde tv- en witgoeddepot openen in ons land. Van hieruit worden grote producten bij klanten thuis geleverd en geïnstalleerd via de eigen bezorg- en installatieservice CoolblueBezorgt. Dit alles moet ervoor zorgen dat er dit jaar ruim 100 jobs bijkomen in ons land.

Resultaten 2021

• De omzet stijgt van 2 tot 2,3 miljard euro
• De omzet in België stijgt van 571 naar 580 miljoen euro
• Het bedrijfsresultaat (adjusted EBITDA) bedraagt 91 miljoen euro 
• Ruim 750 Coolblue’ers in België
• Klantentevredenheid (NPS): 67

Enorme vraag naar Thuiswerkwinkels
In 2020 waren veel werkgevers op zoek naar oplossingen voor thuiswerkplekken. Daarom introduceerde Coolblue Thuiswerkwinkels: een eigen dienst waarmee werkgevers in België en Nederland nu al meer dan 48.000 medewerkers van een comfortabele thuiswerkplek hebben voorzien.

Uitbreiding fietsnetwerk
Daarnaast werd de eigen bezorgservice CoolblueFietst verder uitgerold. Ondertussen worden er in al meer dan 20 steden bestellingen bezorgd, in een papieren verzendzak.

Stap naar Duitsland
Vorig jaar maakte Coolblue ook succesvol de stap naar Duitsland en ging met zijn eigen infrastructuur de Duitse grens over. In het Rijn-Ruhrgebied heeft de online retailer nu zijn eigen bezorgnetwerk, installatiedienst, fietsnetwerk al flink uitgebouwd. Binnenkort volgt er ook een fysieke winkel.

Plannen voor 2021
Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue, vertelt: “2021 gaat gewoon weer het aller-aller-allermooiste Coolblue jaar ooit worden. We gaan nieuwe winkels openen, investeren in het magazijn van de toekomst én zetten verder in op zonnepanelen, laadpalen en Coolblue Energie. Daarnaast willen we nog meer Thuiswerkwinkels openen en natuurlijk zoveel mogelijk klanten blij maken, ook in Duitsland. 2020 was een bijzonder jaar en 2021 gaat nog specialer worden. Daar wil ik onze klanten en alle 6.000 Coolblue'ers heel hartelijk voor bedanken.

“Ook in België blijven we dit jaar onze infrastructuur verder uitbreiden. Zo gaan we onze eigen bezorgservice CoolblueFietst verder uitrollen naar nog meer Belgische steden en minstens 2 winkels openen. Hierdoor komen er weer ruim 150 jobs bij. Samen gaan we zo nog meer klanten blij maken.”

Resultaten 2020

De omzet stijgt van 1,5 tot 2 miljard euro

De omzet in België stijgt van 370 naar 550 miljoen euro

Het bedrijfsresultaat (EBITDA) neemt toe van 48 tot 114 miljoen euro

De klanttevredenheid: een NPS van 68 (+0)

*Not yet audited 

In het jaar waarop Coolblue zijn 20ste verjaardag vierde, piekte de retailer op vele vlakken. Zo opende de eerste Coolblue XXL in België de deuren. In deze winkel in Gent kunnen klanten meer dan 1.000 producten zelf uitproberen. Daarnaast werd de eigen bezorgservice CoolblueFietst uitgerold naar Gent en Brussel. Vandaag wordt al 80% van de pakjes in 12 grote steden in België en Nederland per fiets bezorgd.

Uitbreiding in Brussel en Wallonië

Dit jaar zet Coolblue nóg meer in op Brussel en Wallonië. Via zijn website, app en fysieke winkels biedt Coolblue consumentenelektronica aan in het Frans, Nederlands en Engels. De retailer is groot geworden door zich te richten op een hoge klanttevredenheid met persoonlijk advies, snelle levering, installatie en reparatie.

Camille Depuydt, Manager van Coolblue België, licht toe: “Dit jaar breiden we onze infrastructuur in Brussel en Wallonië flink uit. Zo rollen we onze eigen bezorgservice CoolblueFietst verder uit naar de grote Waalse steden en breiden we onze eigen bezorg- en installatieservice in witgoed en televisies uit naar heel België. Daarnaast willen we minstens 3 winkels openen in Brussel en Wallonië. Zo gaan we nog meer klanten blij maken.”

In het voorjaar opent Coolblue zijn grootste winkel op de Louizalaan (43), vlakbij het Stefaniaplein. Het wordt de 13de Coolblue-winkel en de 4de in België. Alleen al door de opening van deze flagshipstore komen er 50 jobs bij. Voor de bezorgservices CoolblueBezorgt en CoolblueFietst is de retailer nog eens op zoek naar minstens 100 extra Coolblue’ers. Wie ervan houdt om klanten blij te maken, kan solliciteren via Travaillerchezcoolblue.be of Werkenbijcoolblue.be.

2019 in het kort

De omzet stijgt met 130 miljoen tot 1,5 miljard euro

Het bedrijfsresultaat neemt toe tot 34,5 miljoen euro

De NPS - Net Promotor Score of de belangrijkste graadmeter voor klanttevredenheid: 68

Engelstalige en Franstalige website en app

Sinds vorig jaar biedt Coolblue de website en app in het Engels aan. Klanten kunnen in het Nederlands, Frans en Engels bij Coolblue terecht.

Uitbreiding bezorgdienst

In 2018 investeerde Coolblue fors in zijn leveringsproposities, zowel in België als in Nederland. Zo startte de online retailer met het leveren en installeren van tv’s. In november introduceerde Coolblue in België zijn eigen bezorgservice: CoolblueFietst. Vandaag wordt al 60% van de pakjes in Antwerpen met de fiets geleverd.

Nog meer pakjes op de fiets

Het e-commercebedrijf is positief over 2018 en verwacht in 2019 nog meer klanten te verwonderen. Pieter Zwart, Beginbaas bij Coolblue, licht toe: “Ik ben trots op onze resultaten en ook positief over 2019. Energiepositief, want dit jaar levert ons nieuwe zonnedak genoeg energie voor ons magazijn, voor al onze winkels en zelfs alle fietsen van CoolblueFietst. We gaan dit jaar dan ook nog meer klanten blij maken en meer dan 1 miljoen keer bij klanten aan de deur komen met onze eigen bezorgers - met de camion of op de fiets.”

2018 in het kort

De omzet stijgt met 160 miljoen tot 1,35 miljard euro
Het bedrijfsresultaat neemt toe tot 27 miljoen euro
De klanttevredenheid: een record NPS van 69