Energieverbruik verminderen
Energie besparen is relevanter dan ooit. Samen besparen we meer en daarom helpen we klanten hun energieverbruik te verminderen. We geven advies, verkopen energiebesparende producten, voorzien ze van groene energie en helpen ze om eigen energie op te wekken.
Coolblue Energie
Voor iedereen die energie wil besparen zijn we in 2021 begonnen met Coolblue Energie. Daarmee bieden we door heel Nederland duurzame energie en CO2-gecompenseerd gas.
Klanten van Coolblue Energie krijgen inzicht in verbruik en korting op al onze energiebesparende producten. Daarnaast bieden we zonnepanelen en laadpalen aan die we thuis komen installeren. We zijn trots op onze Coolblue’ers die al meer dan 100.000 zonnepanelen hebben geplaatst.
Advies over energieverbruik
We geven klanten advies op onze website en in onze winkel over hoe ze hun energieverbruik kunnen verminderen. Zo leggen we uit hoe een slimme stekker werkt en hoeveel je per jaar bespaart door voor een energiezuinige wasmachine te kiezen.
Assortiment
We willen de meest klantgerichte productreis bieden en het maken van duurzame keuzes zo gemakkelijk mogelijk maken. Dit doen we door nieuwe groene producten op te blijven nemen in ons assortiment en aan klanten uit te leggen waarom deze producten groene keuzes zijn.
Coolblue’s Groene Keuze
Op onze website lichten wij de meest energiezuinige producten uit met het Coolblue’s Groene Keuze label. Deze producten hebben de beste klantreviews én een laag energieverbruik, waardoor klanten gemakkelijk een groene keuze kunnen maken. Ook in onze fysieke winkels staan wij altijd klaar met uitgebreid advies over hoeveel, of weinig, energie een product verbruikt en welke producten helpen met energie besparen.
Ons verbruik verminderen
We willen niet alleen klanten helpen met het verminderen van hun verbruik, maar proberen het zelf ook elke dag een beetje groener te doen. Zo bezorgen we pakketjes op de meest efficiënte en duurzame manier.
Eigen opgewekte energie
Op ons megamagazijn in Tilburg ligt een zonnedak van 16 voetbalvelden groot. In 2022 wekten we genoeg energie op om ons gehele magazijn van stroom te voorzien.
CO2-uitstoot verminderen
We streven ernaar om onze CO2-uitstoot te verminderen. Bijvoorbeeld door meer bestellingen op de fiets te bezorgen en zo min mogelijk energie of brandstof te gebruiken. En wat we toch nodig hebben, is zo groen mogelijk.
CoolblueBezorgt
Om de uitstoot van uitlaatgassen te verminderen, rijden onze bezorgers routes zo efficiënt mogelijk. Daarom hebben we in 2022 het bedrijf Plotwise overgenomen. Zo verminderen we onze CO2-uitstoot, is het pakketje sneller bij de klant en kost het onze bezorgers ook minder energie.
CoolblueFietst
We bezorgen bestellingen met de fiets in meer dan 22 grote steden in Nederland, België en Duitsland. In deze steden leveren we tot 90% van alle kleine pakketjes met de fiets. We verstuurden in 2022 1,2 miljoen pakketjes met CoolblueFietst en bespaarden hiermee 366.000 kilogram CO2.
Afval verminderen
We streven ernaar zo min mogelijk materialen te gebruiken en ons verbruik te verminderen. Zo hebben we een nieuw bevoorradingsproces dat 122 kilometer aan wikkeltape per jaar bespaart. In onze winkels zijn we live gegaan met ons eigen wachtrijsysteem, waardoor we elke maand 131.000 papieren bonnen besparen. Daarnaast willen we zo min mogelijk afval produceren en er zoveel mogelijk waarde uit halen, door oude producten te refurbishen, repareren en recyclen.
Verpakkingen
We zijn continu op zoek naar nieuwe manieren om nog groener te verpakken. Dit doen we bijvoorbeeld door zo min mogelijk verpakkingsmateriaal en meer duurzame materialen te gebruiken. Elk product wordt op zijn eigen manier verpakt. Zo houden we rekening met de grootte van het pakketje en in welke regio we hem bezorgen.
Dozen
We hebben 2 machines die kartonnen dozen aanpassen aan de maat van een product. Dit vermindert niet alleen de hoeveelheid karton die we gebruiken, maar laat ook ruimte over voor meer producten in onze busjes. In 2022 bespaarden we hiermee 620.000 kilogram karton en verstuurden 27% van onze pakketjes zonder extra verpakkingsmateriaal.
Papieren verzendzakken
Pakketjes die we met CoolblueFietst bezorgen, zijn verpakt in een papieren verzendzak. In 2022 hebben we een machine geplaatst die elke zak aanpast op het product. Zo verpakken we kleinere producten nog sneller en leveren we nog meer producten in één fietstocht.
Refurbishen
Wanneer klanten witgoed bij ons bestellen, nemen we bij de bezorging van het nieuwe apparaat als extra service de oude voor hen mee terug. Hierdoor zijn we zelfs de grootste witgoed inname-partij van de Benelux. In 2022 hebben we meer dan 15.700 wasmachines refurbished.
Om de waarde van dit ingenomen witgoed nog beter te benutten, brengen onze ervaren monteurs de apparaten weer in goede staat. Dit doen ze door ze te controleren, herstellen en te reinigen. De herstelde apparaten verkopen we vervolgens als budget-optie op onze website. Daarnaast werken we samen met sociale instellingen om mensen met een klein budget te voorzien van refurbished witgoed. Voor beide gevallen geldt dat onze eigen bezorgers de apparaten zelf komen brengen en aansluiten.
Smartphone inruilservice
In al onze winkels kunnen klanten oude smartphones inruilen voor korting op een nieuwe. We geven persoonlijk advies bij het kiezen van een nieuwe, inclusief accessoires. Ook zetten we alle gegevens over en zorgen dat de klant met een compleet geïnstalleerde en werkende smartphone de deur uitloopt. Een deel van de smartphones die we op deze manier inzamelen, geven we een tweede leven door ze te refurbishen. De rest wordt milieuvriendelijk verwerkt.
Levensduur verlengen
We laten klanten langer van hun product genieten door ze advies te geven en te helpen bij onderhoud en reparaties.
Informatie en advies
Om ervoor te zorgen dat klanten optimaal kunnen genieten van hun product, maken we adviescontent over installatie, efficiënt gebruik en tijdig onderhoud van producten. Ze bevatten ook instructies voor eenvoudige reparaties die de klant zelf kan uitvoeren. Daarnaast zijn we begonnen met het versturen van pushmeldingen met onderhoudsherinneringen, bijvoorbeeld voor het ontkalken van de koffiemachine. Zo kunnen klanten langer genieten van hun product zonder hun machines te beschadigen.
Tweedekans
Teruggestuurde producten bieden we opnieuw aan. Daarmee voorkomen we dat producten weggegooid of vernietigd worden. Deze producten bieden we aan met een aantrekkelijke prijs en geven we zo een tweede leven. Met een Tweedekans product maken klanten een milieubewuste keuze én profiteren ze van een mooie korting. We verdelen de producten onder in 3 staten: als nieuw, met lichte gebruikssporen of zichtbaar beschadigd. In welke staat ze ook zijn, wij controleren deze producten grondig. Zo kunnen we garanderen dat Tweedekans producten nog goed werken.
Reparatie
We helpen de klant met het zoeken naar een oplossing als een product kapot gaat. In al onze winkels bieden we onze reparatieservice voor tablets en telefoons aan. Is het probleem niet direct in de winkel op te lossen, dan laten we het product repareren. Grote producten, zoals witgoed, repareren wij bij de klant thuis. In 2022 repareerden we meer dan 7.800 witgoedproducten.
Recyclen
Als we een product echt niet kunnen repareren, hergebruiken of opknappen, kiezen we ervoor om deze te recyclen om het zo hoogwaardig mogelijk te recyclen. Zo’n 90% van een witgoed apparaat bestaat uit herbruikbare stoffen. Door ‘m te recyclen voorkomen we een hoop onnodig afval en schaarste van grondstoffen. Zo krijgen witgoed producten alsnog een nieuw leven.
