Cultuur

Dit zijn onze merkwaarden. Ze beschrijven wie we zijn, waar we voor staan, wat ons verbindt en hoe we met elkaar omgaan. Onze merkwaarden helpen ons keuzes voor de toekomst te maken. Voor elk besluit, hoe klein ook, kunnen we deze waarden gebruiken om te kijken of het bij ons past.

Eigenzinnig

Een beetje anders

We zijn trots op onze echte, eigenzinnige Coolblue’ers. Daarom laten we ze terugkomen op onze website en in onze reclames, gewoon als zichzelf.

Eigenzinnigheid betekent dat Coolblue’ers zichzelf kunnen, durven en mogen zijn, of dat nu ingetogen of luidruchtig is. Dat lijkt misschien niet bij elkaar te passen, maar het is juist deze eigenzinnigheid die ons verbindt.

We doen het allemaal voor de eerste keer. Daarom weten we misschien niet altijd meteen het juiste antwoord, maar we gaan het wel uitproberen. We hebben die eigenzinnigheid nodig om te doen wat niemand ooit gedaan heeft.

Wie zichzelf is, is moeilijk te kopiëren. Daarom stellen we onszelf bij alles wat we maken altijd de vraag of het echt bij ons past. Als we ons logo zouden afdekken en het niet herkenbaar is als Coolblue, moet het eigenzinniger.

Vrienden

Eerlijk, direct, open

Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Vriendschap is onze kracht, want samen weten we meer, kunnen we meer bereiken en hebben we meer lol.

Dat valt op. Bij klanten, die terugkomen en bij leveranciers, die ons zien als langetermijnpartner. We zijn eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. We doen wat we beloven en staan open voor kritiek.

Vriendschap ontstaat alleen bij gelijkwaardigheid. Daarom is een stropdas het minst gedragen kledingstuk bij Coolblue, vertellen Coolblue’ers elkaar wat ze echt vinden en zijn we altijd eerlijk, direct en open tegen klanten.

Gewoon doen

Elke dag een beetje beter

Geen woorden, maar daden. Praatjes vullen geen gaatjes. Er zijn genoeg gezegdes voor, maar bij Coolblue noemen we deze nuchtere ondernemersmentaliteit: gewoon, doen.

Een idee is pas waardevol als het uitgevoerd wordt. We verkiezen snelheid altijd boven eindeloze discussies en zijn groot geworden door elke dag een beetje beter te worden. Stap voor stap, detail na detail. Niet alles lukt meteen, maar we durven en we doen. We maken fouten en leren ervan.

Flexibel

Durf te veranderen

We veranderen continu, omdat het kan of omdat het moet. Coolblue is vanaf het begin flexibel ingericht om onze harde groei te ondersteunen. “We doen het altijd al zo” is nooit een geldige reden voor ons.

Onze flexibiliteit is terug te zien bij Coolblue’ers die niet schrikken van een plotselinge verandering van plan of team. Het is ook terug te zien bij Coolblue’ers die naast hun eigen specialisme blijven leren. Tot slot komt onze flexibiliteit ook naar voren in het bouwen van systemen die ook 2 keer zo veel drukte aankunnen.

Flexibiliteit is ook belangrijk voor onze obsessieve focus op klanttevredenheid. We zetten graag een stapje extra voor onze klanten en vinden dat uitzonderingen er zijn om gemaakt te worden. Daarom is ook een reden.

Gewoon verwonderen

Alles voor een glimlach

Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegen lijken te spreken, maar precies omschrijven wie wij zijn als Coolblue: eigenzinnig én nuchter.

Het woord gewoon zegt veel. We hebben gewoon een duidelijke website gebouwd waar klanten snel een bestelling kunnen plaatsen. Die bestelling verpakken we gewoon in een doosje en sturen we naar de klant. En dat is natuurlijk gratis.

Verwonderen betekent verwachtingen overtreffen en net dat stapje extra zetten om een klant te verrassen en te laten glimlachen. Eigenlijk is een lach iets heel gewoons, maar er moet iets bijzonders voor gedaan worden.