Das sind unsere Coolblue-Werte. Sie beschreiben, wer wir sind, wofür wir stehen, was uns verbindet und wie wir miteinander umgehen. Unsere Coolblue-Werte helfen uns, Entscheidungen für die Zukunft zu treffen. Bei jeder noch so kleinen Entscheidung können wir an diesen Werte abfragen, ob die Entscheidung zu uns passt.

Ungewöhnlich

Ein bisschen anders

Wir sind stolz auf unsere echten, ungewöhnlichen Coolbluer/-innen. Deshalb sieht man sie auch auf unserer Website und in unserer Werbung, genau so, wie sie sind.

Ungewöhnlich sein bedeutet für uns, dass Coolbluer/-innen sich selbst sein können, egal, ob das zurückhaltend oder laut ist. Das klingt vielleicht komisch, ist aber so, denn es ist genau diese Ungewöhnlichkeit, die uns verbindet.

Wir machen es alle zum ersten Mal. Deshalb kennen wir vielleicht nicht immer sofort die richtige Antwort, aber wir probieren es aus. Wir brauchen dieses Ungewöhnlichsein, um zu tun, was noch keiner zuvor getan hat.

Wer sich selbst ist, ist schwer nachzuahmen. Deshalb fragen wir uns immer und bei allem, was wir machen, ob es wirklich zu uns passt. Wenn wir unser Logo verstecken würden und etwas ist nicht als typisch Coolblue erkennbar, muss es ungewöhnlicher werden.

Freunde

Ehrlich, direkt, offen

Es gibt wenige Firmen, in denen so viele Kollegen/-innen auch Freunde/-innen sind. Freundschaft ist unsere Stärke, denn gemeinsam wissen wir mehr, können wir mehr und wir haben mehr Spaß.

Das fällt auf. Bei Kunden/-innen, die zufrieden zurückkehren, und bei Zulieferern, die uns als langfristigen Partner betrachten. Wir sind ehrlich und direkt, auch wenn das schwierig ist. Wir tun, was wir versprechen, und sind offen für Kritik.

Freundschaft gedeiht nur mit Gleichwertigkeit. Darum sieht man bei Coolblue selten Krawatten, darum sagen sich Coolbluer/-innen auch, was sie wirklich denken, und darum sind wir zu Kunden/-innen immer ehrlich, direkt und offen.

Einfach loslegen

Jeden Tag ein bisschen besser

Taten sagen mehr als Worte. Nur von schönen Worten wird man nicht satt. Es gibt viele solche Sprichwörter, aber bei Coolblue nennen wir diese nüchterne, unternehmerische Mentalität: einfach loslegen.

Eine Idee ist erst wertvoll, wenn man sie umsetzt. Wir sind lieber schnell und würzen später nach als ewig zu diskutieren und wir sind groß geworden, weil wir uns jeden Tag ein bisschen verbessern. Schritt für Schritt, ein Detail nach dem anderen. Nicht alles klappt sofort, aber wir gehen aufs Ganze und geben unser Bestes. Wir machen Fehler und lernen daraus.

Flexibel

Mut zur Veränderung

Wir entwickeln uns ständig weiter, manchmal, weil wir es können, oder weil es sein muss. Flexibilität wurde bei Coolblue schon immer großgeschrieben, denn nur so konnten wir schnell wachsen. „Das haben wir schon immer so gemacht” ist für uns kein Grund.

Unsere Flexibilität spiegelt sich in Coolbluern/-innen wider, für die plötzliche Plan- oder Team-Änderungen kein Problem sind. Sie zeigt sich außerdem in Coolbluern/-innen, die über ihren fachlichen Tellerrand hinaus ständig dazulernen. Letztlich manifestiert sich unsere Flexibilität auch im Bauen von Systemen, die in Hochphasen die doppelte Last tragen können.

Flexibilität ist auch wichtig für unseren obsessiven Fokus auf Kundenzufriedenheit. Wir strengen uns für unsere Kunden/-innen gerne besonders an und finden, dass Ausnahmen dazu da sind, gemacht zu werden. „Darum“ ist auch ein Grund.

Einfach begeistern

Alles für ein Lächeln

Einfach begeistern. Zwei Wörter, die sich zu widersprechen scheinen, aber genau beschreiben, wer wir als Coolblue sind: ungewöhnlich und nüchtern.

Das Wort „einfach“ sagt einiges. Wir haben einfach eine übersichtliche Website gebaut, auf der Kunden/-innen schnell eine Bestellung aufgeben können. Wir verpacken die Bestellung einfach in einem Karton und senden sie an den/die Kunden/-in. Und das ist selbstverständlich kostenlos.

Begeistern bedeutet, die Erwartungen übertreffen, einen Schritt weitergehen, um Kunden/-innen zu überraschen und ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Eigentlich ist ein Lächeln etwas sehr Einfaches, aber es muss etwas Besonderes dafür getan werden.