Réduire la consommation d'énergie
L'économie d'énergie est plus que jamais d'actualité. Et il est possible d'économiser encore plus en s'unissant. C'est pourquoi nous aidons nos clients à réduire leur consommation d'énergie. Nous leur donnons des conseils, vendons des produits économes en énergie, leur fournissons de l'énergie verte et les aidons à produire leur propre énergie.
Coolblue Énergie
En 2021, nous avons lancé Coolblue Énergie pour tous ceux qui souhaitent économiser de l'énergie. Ce fournisseur propose de l'énergie durable et du gaz « compensé carbone » dans tous les Pays-Bas.
Les clients de Coolblue Énergie bénéficient d'un aperçu de leur consommation et d'une réduction sur tous nos produits économes en énergie. Nous proposons aussi des panneaux solaires et des bornes de recharge que nous venons installer sur place. Nos Coolblueurs ont déjà installé plus de 100 000 panneaux solaires, une réalisation dont nous sommes fiers.
Conseils sur la consommation d'énergie
Les clients peuvent trouver des conseils pour réduire leur consommation d'énergie sur notre site web et dans nos magasins. Par exemple, nous expliquons comment fonctionne une prise connectée et combien on économise par an en choisissant une machine à laver économe en énergie.
Assortiment
Nous voulons offrir le parcours produit le plus centré sur le client et faciliter au maximum les choix durables. Pour réaliser cet objectif, nous continuons à inclure de nouveaux produits écologiques dans notre assortiment et à expliquer aux clients pourquoi ces produits sont des choix respectueux de l'environnement.
Le Choix Vert Coolblue
Sur notre site web, nous mettons en évidence les produits les plus économes en énergie avec le label « Le Choix Vert Coolblue ». Ces produits ont reçu les meilleurs avis clients et consomment peu d'énergie, ce qui fait d'eux des choix respectueux de l'environnement. Le client peut aussi passer dans nos magasins physiques pour recevoir des conseils détaillés sur la quantité d'énergie consommée par un produit et sur les produits qui aident à économiser de l'énergie.
Réduire notre propre consommation
En plus d'aider les clients à réduire leur consommation, nous essayons de mettre en place des processus plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous livrons les paquets de la manière la plus efficace et la plus durable.
Génération de notre propre énergie
Notre entrepôt gigantesque à Tilbourg a un toit solaire dont la superficie correspond à 16 terrains de football. En 2022, nous avons généré suffisamment d'énergie pour alimenter tout notre entrepôt en électricité.
Réduire les émissions de CO2
La réduction de nos émissions de CO2 fait partie de nos objectifs. Pour ce faire, nous essayons de livrer plus de commandes à vélo et d'utiliser le moins d'énergie ou de carburant possible. Et de choisir l'option la plus écologique quand la consommation d'énergie est inévitable.
CoolblueLivraison
Pour réduire les émissions de gaz d'échappement, nos livreurs parcourent leurs itinéraires aussi efficacement que possible. En 2022, nous avons repris la société Plotwise afin d'optimiser notre planification. Notre approche plus efficace nous a permis de réduire nos émissions de CO2, de livrer les paquets plus rapidement et de moins solliciter nos livreurs.
CoolblueVélo
Nous livrons des commandes à vélo dans plus de 22 grandes villes aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Dans ces villes, nous livrons jusqu'à 90 % de tous les petits paquets à vélo. Nous avons envoyé 1,2 million de paquets avec CoolblueVélo en 2022, économisant 366 000 kilogrammes de CO2.
Diminuer la quantité de déchets
Nous comptons utiliser un minimum de matériels d'emballage et réduire notre consommation. Ainsi, notre nouveau processus d'approvisionnement nous permet d'économiser 122 kilomètres de ruban d'emballage par an. Dans nos magasins, nous avons lancé notre propre système de file d'attente, économisant 131 000 tickets en papier par mois. Nous voulons aussi produire le moins de déchets possible et valoriser autant que possible nos déchets en réparant, en rénovant et en recyclant les anciens produits.
Emballages
Nous recherchons constamment de nouvelles façons de rendre nos emballages encore plus écologiques. Par exemple, nous utilisons le moins de matériels d'emballage possible et plus de matériaux durables. Chaque produit est emballé à sa manière. Pour chaque paquet, nous prenons en compte la taille et la région dans laquelle nous le livrons.
Boites
Nous disposons de 2 machines qui adaptent la taille des boites en carton au format de chaque produit. En plus de réduire la quantité de carton que nous utilisons, cette méthode libère de l'espace dans nos camionnettes. Ceci nous permet de transporter plus de produits à la fois. En 2022, nous avons économisé 620,00 kilogrammes de carton et envoyé 27 % de nos paquets sans matériel d'emballage supplémentaire.
Sacs d'emballage en papier
Les commandes que nous livrons avec CoolblueVélo sont emballées dans un sac en papier. En 2022, nous avons installé une machine qui adapte chaque sac au produit. Grâce à cette machine, nous pouvons emballer les produits de petite taille encore plus rapidement et livrer encore plus de produits en une seule tournée à vélo.
Reconditionnement
Quand un client commande un gros appareil électroménager, nous récupérons aussi son vieil appareil au moment de la livraison. Cela fait de nous le plus grand repreneur de gros électroménager du Benelux. En 2022, nous avons reconditionné plus de 15 700 machines à laver. Afin de tirer le meilleur parti du gros électroménager récupéré, nos techniciens expérimentés remettent les appareils à neuf. Ce processus consiste à contrôler, réparer et nettoyer chaque appareil. Les appareils restaurés sont ensuite vendus à petit prix sur notre site web. Nous collaborons également avec des institutions sociales pour fournir des gros produits électroménagers reconditionnés aux personnes disposant d'un budget limité. Dans tous les cas, nos propres livreurs viennent livrer et raccorder les appareils.
Service d'échange pour smartphones
Tous nos magasins proposent un service d'échange où les clients peuvent échanger leur ancien smartphone contre une réduction sur un nouveau téléphone. Nous offrons des conseils personnalisés pour choisir un nouveau modèle et les accessoires correspondants, transférons les données vers le nouvel appareil et veillons à ce que le client reparte avec un smartphone entièrement installé et fonctionnel. Une partie des smartphones collectés reçoivent une seconde vie et sont reconditionnés ; le reste est mis au rebut d'une manière respectueuse de l'environnement.
Prolonger la durée de vie des appareils
Nous permettons aux clients de profiter plus longtemps de leur produit en leur donnant des conseils et en les aidant pour l'entretien et les réparations.
Informations et conseils
Pour garantir que les clients puissent profiter pleinement de leur produit, nous créons des articles conseils sur l'installation, l'utilisation efficace et l'entretien régulier des produits. Ces articles contiennent également des instructions pour des réparations simples que le client peut effectuer lui-même. Nous avons aussi commencé à envoyer des notifications push avec des rappels d'entretien, par exemple pour le détartrage des machines à café. Ainsi, les clients peuvent profiter de leur produit plus longtemps sans endommager celui-ci.
Deuxième Chance
Nous remettons en vente les produits retournés afin d'éviter qu'ils soient jetés ou détruits. Ces produits sont proposés à un prix attractif pour inciter nos clients à leur donner une chance. En choisissant un produit Deuxième Chance, les clients font un choix écologique tout en profitant d'une belle réduction. Nous divisons les produits en 3 états : comme neuf, avec de légères traces d'utilisation ou visiblement endommagé. Quel que soit l'état dans lequel ils se trouvent, les produits sont examinés minutieusement. Ceci nous permet de garantir que les produits Deuxième Chance fonctionnent toujours correctement.
Réparer
Quand un appareil ne fonctionne plus, nous aidons le client à trouver une solution. C'est pourquoi nous proposons notre propre service de réparation de tablettes et de téléphones dans tous nos magasins. Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement en magasin, nous faisons réparer le produit. Les produits volumineux, comme le gros électroménager, sont réparés au domicile du client. En 2022, nous avons réparé plus de 7800 gros appareils électroménagers.
Recycler
Si nous ne pouvons vraiment pas réparer, réutiliser ou reconditionner un produit, nous optons pour un recyclage de la meilleure qualité possible. Un gros appareil électroménager est composé à 90 % de substances réutilisables. En le recyclant, nous évitons beaucoup de déchets inutiles et une pénurie des matières premières. Ainsi, nous offrons tout de même une nouvelle vie aux gros produits électroménagers qui ne fonctionnent plus.
