À propos de Coolblue

Des conseils sur un achat à la livraison d'une commande, tous nos Coolblueurs travaillent dur pour faire la différence. C'est pourquoi nous avons développé des parcours produits de A à Z pour nos presque 1000 catégories. L'objectif ? Donner le sourire aux clients. Nous vous présentons 3 exemples pour vous montrer notre approche : les parcours produits des machines à laver, des télévisions et des ordinateurs portables.

Machines à laver

Généralement, le client achète une nouvelle machine à laver quand l'ancienne tombe en panne ou s'il veut passer à un modèle économe en énergie. Le problème est qu'il est difficile de transporter un appareil aussi lourd. C'est là qu'intervient notre service de livraison. Nos livreurs viennent livrer la machine à laver durant un créneau horaire choisi par le client, même le soir. Et si le client le veut, nous installons aussi l'appareil au bon endroit. Même au quatrième étage ou à la cave. Nos livreurs apportent aussi des accessoires de notre propre marque : BlueBuilt. Le client peut acheter ceux-ci au moment de la livraison.

Nos livreurs reprennent aussi les anciens appareils. Ces appareils sont recyclés ou remis à neuf pour faire plaisir à d'autres clients. En plus d'essayer d'être meilleurs chaque jour, nous progressons donc vers des processus plus respectueux de l'environnement.

Nous proposons aussi des abonnements pour machines à laver. Nous livrons le lave-linge économe en énergie au domicile du client. En cas de panne, nous réparons ou remplaçons l'appareil dans les 48 heures.

Télévisions

Nous aidons nos clients à trouver la télévision qui leur convient. Grâce à notre appli, chaque client peut placer virtuellement des TV dans son salon avec la réalité augmentée. Ainsi, il peut directement vérifier si la télé est adaptée à l'endroit qu'il a en tête. Nous proposons aussi une aide au choix et des articles conseils pour aider le client à déterminer la meilleure qualité d'image et à sélectionner des accessoires correspondants, comme une barre de son.

Dans nos magasins, les clients peuvent comparer les télévisions de notre assortiment étendu. Nos spécialistes TV sont là pour les conseiller sur les différents modèles. Il est possible de planifier un rendez-vous conseils via le site web ou de venir sans rendez-vous. Et s'ils le souhaitent, les clients peuvent demander à nos livreurs d'accrocher la nouvelle TV au mur au moment de la livraison.

Ordinateurs portables

Souvent, les clients envisagent l'achat d'un nouvel ordinateur portable quand leur ancien appareil devient plus lent. Nos spécialistes sont là pour leur expliquer les différents modèles et toutes les caractéristiques. Ainsi, les clients peuvent facilement trouver un ordinateur portable adapté à leur type d'utilisation et à leurs besoins.

Pour garantir que chacun trouve l'ordinateur portable adéquat, nos spécialistes analysent chaque jour les véritables désirs et besoins de nos clients. Grâce aux données récoltées, nous pouvons demander à nos fabricants de construire des ordinateurs portables sur mesure. Ces ordinateurs portables proposent tout ce dont les clients ont besoin et sont vendus exclusivement chez Coolblue.

Chez Coolblue Business, nous aidons nos clients Business pour tous leurs besoins : des ordinateurs portables aux imprimantes en passant par les appareils de bureau. Les indépendants et petites entreprises règlent tout facilement et rapidement en ligne dans leur propre environnement. Ils peuvent visualiser les prix hors TVA et commander à crédit. Pour les moyennes et grandes entreprises, nos Account Managers sont disponibles pour donner des conseils et des devis sur mesure. Ces entreprises peuvent aussi passer commande via leur propre système d'achat. Nos clients Business peuvent aussi utiliser le Mobile Device Management qui leur permet d'installer, gérer et sécuriser tous les appareils de leur entreprise. Et pour tout le monde : commandé aujourd'hui, livré gratuitement demain. À domicile ou au bureau.