Culture

Voici nos valeurs fondamentales. Elles décrivent qui nous sommes, ce que nous représentons, ce qui nous relie et comment nous interagissons les uns avec les autres. Ces valeurs nous aident à faire des choix pour l'avenir. Toute décision, aussi petite soit-elle, est examinée au prisme de nos valeurs afin de vérifier si elle correspond à notre identité.

Atypique

Avec audace

Les Coolblueurs sont atypiques, et nous en sommes fiers. C’est pourquoi nous les faisons apparaitre sur notre site internet et dans nos publicités. Tels qu’ils sont, au naturel.

Par atypique, on entend vouloir et pouvoir être soi-même. Coolblue, c’est le mélange d’une multitude de personnalités différentes. Et c'est cette singularité qui nous relie.

Nous faisons tout pour la première fois. Mais même si nous ne réussissons pas toujours du premier coup, cela ne nous empêche pas d'essayer. Cet état d'esprit est indispensable, car il nous pousse à faire ce que personne n'a jamais fait.

Quand on est soi-même, on est difficile à copier. Chaque création est donc soumise à la même question : est-ce qu'elle correspond vraiment à notre identité ? S'il n'est pas possible de reconnaitre Coolblue après avoir caché notre logo, il est évident que la création n'est pas assez atypique.

Amis

Honnêtes, francs, ouverts

Les Coolblueurs sont à la fois collègues et amis. Cette amitié fait notre force. Pourquoi ? Parce qu'ensemble, on peut partager plus de connaissances, accomplir plus et s'amuser plus.

Cette valeur est remarquée. Par nos clients, qui reviennent, et par nos fournisseurs, qui nous considèrent comme un partenaire à long terme. Nous sommes honnêtes et directs, même dans des situations difficiles. Nous réalisons nos promesses et sommes ouverts aux critiques.

L’amitié ne nait que dans l’égalité. C’est pourquoi vous ne verrez pas beaucoup de costumes dans nos bureaux et que les Coolblueurs peuvent dire ce qu'ils pensent réellement. Nous nous adressons à nos clients comme s'ils étaient nos amis, le vouvoiement en plus.

Foncer

Meilleurs chaque jour

Les faits sont plus parlants que les mots. Il vaut mieux essayer en prenant le risque de se planter, que de ne rien faire du tout. Chez Coolblue, cette attitude franche et directe est résumée par un seul mot : foncer.

Une idée n'a aucune valeur tant qu'elle n'a pas été concrétisée. Nous préférons la rapidité aux discussions sans fin. Si notre entreprise est arrivée là où elle en est aujourd'hui, c'est parce qu'elle s'améliore un petit peu plus chaque jour. Étape par étape, petit à petit, nous testons et apprenons de nos erreurs. Et surtout, nous allons de l’avant.

Flexible

Oser changer

Nous évoluons continuellement, que ce soit de notre propre initiative ou par nécessité. Dès le départ, Coolblue a été conçue de manière flexible afin de pouvoir soutenir sa croissance fulgurante. Celui qui dit

« Nous avons toujours fonctionné de cette manière » ne fait donc pas partie des nôtres.

La flexibilité fait partie de notre ADN. Un Coolblueur ne se soucie pas de modifications de dernière minute ou d'un changement d'équipe. Il n'a pas peur d'apprendre des choses en dehors de sa spécialité. Et il est capable de développer des systèmes capables de supporter une affluence deux fois plus importante sans hésitation.

Notre flexibilité se manifeste également dans notre obsession avec la satisfaction des clients. Nous aimons faire ce petit plus pour nos clients. À nos yeux, chaque règle a des exceptions. Et on ne demande aucune justification : un simple « parce que » suffit.

Surprendre, simplement

Tout pour un sourire

Surprendre, simplement. Deux mots contradictoires, mais qui décrivent parfaitement l’identité de Coolblue : atypique et simple.

Coolblue ne fait pas dans le compliqué, préférant la simplicité. C'est pourquoi nous avons créé un site web clair où le client peut facilement placer une commande et que la livraison a été simplifiée au maximum. Sans rien faire payer au client, bien entendu.

Nous surprenons en surpassant les attentes, en faisant ce petit geste complètement inattendu qui fera sourire le client. Même si le sourire est une expression très simple, il faut faire quelque chose d'exceptionnel pour le provoquer.